1. 保洁优质服务细节

上海华铁旅客服务有限公司是上海铁路局多经系统专业化保洁服务单位。上海华铁旅客服务有限公司成立于2009年12月17日，注册地位于上海市，经营范围包括一般项目：日用百货、针纺织品、工艺美术品（象牙及其制品除外）、食用农产品的销售，铁路动车、机车、车辆、电器设备、车站、楼宇宾馆内外保洁，商务信息咨询，国内货运代理，物业管理，园林绿化工程，害虫防治服务，洗涤服务（限分支机构经营），第二类医疗器械销售。

（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务，食品经营，住宅室内装饰装修。

2. 保洁服务工作细节标准

保洁绿化工作总结有以下几点：

1、人员管理。2培训。3、保洁工作模式方面。4、保洁工作完成方面。5、绿化工作面。6、有害生物防治方面。7、卫生质量监督方面。8、成本控制方面。9、工作中存在问题。

工作计划：

1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能；

2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高；

3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多频次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的积极性；

4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；绿化杀虫将使用

3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约一定的人员成本；创造更为专业化的保洁绿化服务体系；

5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度；并进一步合并为《保洁

绿化管理制度》；

3. 保洁服务的细节是什么

游客和服务人员通常都是通过看、闻、摸等方式评价客房卫生，客房卫生的感官标准可以用“十无”和“六净”来概括。“十无”就是：墙壁无灰尘、蜘蛛网，地表无杂物、垃圾，床上用品无污迹、损坏，卫生间无毛发、异味、水渍、皂迹，金属把手无污镑，灯具无尘埃，家具无污迹，茶具无污迹，房间整体无死角，无“六害”（老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫、苍蝇、蚂蚁）。  “六净”就是：墙壁净，地表净，家具净，床上用品净，卫生洁晾晒被单具净，所有物品净。

4. 保洁人员清洁细节服务

物业保洁日常管理要做到责任分明，工作要细致。要制定出较详细的清洁工作计划，制定明确的质量标准。一定要坚持定期检查讲评制度，管理公司的日常监督检查是不可少的。还要加强沟通协调，建立和谐的合作关系，要与保洁公司形成一个合作的关系。双方及时沟通，及时处理好卫生方面存在的问题。

5. 保洁优质服务细节描述

1、纪律观念淡薄个别人员没有上、下班的观念，想来就来，想走就走，没有请销假甚至有人要电话催促才来上班，工作标准低绿化带、山墙边、楼梯扶手等地方还很脏，不能只扫大通道许多细小的地方不要不扫。

2、针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次提高培训效果，实施礼仪礼貌互助组，同一班次人员互评礼仪礼貌感受，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不仅是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变。

3、保洁员是做从事街道、广场、大型室内集会场所的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护以及城市环境保护工作的，讲文明、讲礼貌、守时守信遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌。

6. 保洁优质服务细节得到领导表扬

1、跟进大门口半圆的大清洗，用机器清洗，以及各楼层通道的清洗，跟进大门口红地毯的冲洗，跟进一楼扶梯下草皮的整理并修理，跟进检查各消防门后是否有堆放保洁用品。

2、提高各楼层保洁员的积极性，共同将工作做好，各楼层保洁员要随时检查自己楼层的卫生间是否有异味，要及时清理，保洁考勤异常需严格按照上下班考勤制度执行，保洁主管的相关表格要规范到位。

3、一楼扶梯下的草皮需清洗完毕后排列整齐，保洁用品的规范使用，一楼、三楼的开水箱的清洗工作要到位，各楼层消防通道的整理，跟进保洁对大门半圆的清洗，提高各楼层保洁员的积极性，共同将工作做好。

7. 保洁优质服务细节要求

八大问题为： 1给出一个具体的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。