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高级服务员话术?

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一、高级服务员话术?

服务的好坏,建立在“人”上。一个优秀服务员需要身兼销售、客服两种职务,在服务过程中通过经验、话术来引导客人点单、处理客诉问题,其中话术尤为重要,对客单有直接影响。

餐厅可以通过话术间接引导,让服务员熟悉应有的“待客之道”。

1

还要等多久?

建议回答:不好意思先生/女士,今天人确实有点多,您先在休息区等候一下,给您倒杯茶,马上确认等位时间。

2

我们一共X个人,还有位置吗?

建议回答:(没有位置的情况下)实在抱歉,现在已经没有位置了,排队大概需要X分钟,为了表示歉意送您一张XX券,欢迎您下次使用。

3

你有什么推荐的吗?

(这时候,千万不要干瘪瘪的回答:XXX是我们的特色菜)

建议回答:我们特色菜品是XXX,XX口味,顾客评价都不错,价格也适中,您可以尝试一下。

4

有什么喝的?

建议回答:您点的辣菜比较多,可以试试我们的果汁/豆奶,解辣又有营养。(站在消费者角度分析)

5

这道菜怎么这么少?别人家的分量比你们多!

建议回答:改天我们去学习一下,但我们的菜很多顾客吃了反馈都很好,您先尝一尝。(不要急于争辩)

6

这道菜怎么这么贵?

建议回答:这道菜我们选用的是XX地方的食材,成本自然要高一些,但是口味比本地产的好很多哦。

7

我们的菜怎么还上不来?

建议答:不好意思,我去看下什么情况,马上给您回复。(与后厨沟通之后,再去顾客那儿)您好先生/女士,已经通知厨房加快了,马上安排上桌!

8

这道菜怎么这么咸/辣(口味问题)?

建议回答:(另拿一套餐具试尝一下,确认是否真的太咸/辣)不好意思,确实是咸了,我们的失误,这就让后厨再给您做一份,为了表示歉意,赠送您一份果汁,希望不要影响您的就餐心情。

9

这菜里吃出头发了(不卫生的东西)!

建议回答:实在不好意思,这份马上重新做,影响了您的就餐心情,一会再送您一份水果/饮品,表达我们的歉意!

10

我这张优惠券为什么不能用?

建议回答:感谢您来本店消费,但这张优惠券已经过期/不符合消费条件,为了表示遗憾,可以赠送您一个水果盘/饮品,请您下次注意使用日期/条件。

对餐厅来说,苦心经营的形象可能就在服务员的几句话之间产生偏差,因此,需要加强对服务人员的培训频次,提高服务意识,为消费者建立更贴心、舒适的用餐环境。

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二、丽水生孩子有补贴吗?

生育第二孩、第三孩的丽水市区(含丽水开发区)户籍家庭,

给予第二孩、第三孩每月 500 元的育儿补贴至 3 周岁满止,鼓励有条件的县(市)在充分评估论证基础上对家庭提供育儿津补贴。

三、请人白天带小孩,不做家务,单休,要多少钱一个月?

那你这个问题我说一下我所看到的身边的一个亲身案例。考虑你要不要请人,白天带小孩,在考虑怎样?对待这个带小孩的人,包括给他多少钱。

我们家的二宝现在20个月,平时带孩子都是孩子的奶奶带着去玩。有时候我有时间了,不太忙也会跟着一起出去,但是出去的很少。有一天在小区旁边看到一个人,我也以为他是孩子的奶奶或者是孩子的姥姥,推着小车带孩子出来玩,看到小孩儿跟我们家的小孩儿差不多,也许是我们家小孩比较淘的原因,我们孩子很小的时候滑滑梯啦,就是说各种玩的开始,自己只要他自己会走了,就很少在车上坐着,但是我看到那个小孩的时候,他就一直很静静的在车上面坐着,并且一直看着我们家的孩子,在旁边那个健身器材上面玩,我还以为那个小孩不爱动,或者说那小孩感冒了怎么的?所以只是看到这个现象,觉得不太正常,按理说一个小孩儿他这个时候是最好动的。后来孩子奶奶跟我说,那个看小孩的是他们家雇来的一个专门看孩子的,什么也不做,就这一件事情看孩子,一个月好像是6000块钱,这个小孩儿是他们家的二胎,老大是一个儿子,已经是上初中了,因为父母工作忙,所以没有时间照顾老二。

说到这里我就不难理解,为什么那个小孩儿在外面一直不从车上面下来,原因就是大人不让他从车上下来,担心他被磕到被碰到,所以这个小孩在他会动爱动的天性的年龄段里面,大人却强迫的选择了让他静静的安静的坐在推车上面。

我们家的果果我带着出去玩儿的时候,经常是受伤回来,原因就是我撒手让他想怎么玩儿就怎么玩儿,因为这个年龄段,玩是它的天性,多锻炼多玩儿还有助于孩子的啊,手脚大脑的协调发展。

后来在小区里面,我发现一个现象,只要是爷爷奶奶或者是姥姥姥爷带孩子的,总会担心孩子磕着碰着,比如说我们孩子很小的时候就自己玩滑滑梯自己上,但是有的比我们孩子大好多可能大一岁的,却不敢自己独立地上滑滑梯玩,原因就是看孩子的老人不敢放手,总担心孩子会磕到碰到,回来跟儿子儿媳妇儿或者姑娘女婿没法交代。

你想想,你的至亲的亲人给你看,孩子都这样小心翼翼的担心孩子磕着碰着,如果你雇一个人,他是不是得更小心的,担心你的孩子磕着碰着,那么为了让你的孩子不被磕着碰到,他怎么办呢?只有把孩子固定在车上让孩子不动,这是最好的办法,因为孩子不动,他永远不会磕到碰到,但是这样对孩子的发育好吗?我经常看到三岁以上的小朋友,不敢自己独立的上黄河堤上游玩,而我们不到20个月的果果自己回头很奇怪的看着那个大哥哥,大姐姐他自己在那玩。

后来我也理解了这种现象,因为果果每次出去受伤回来,没有人埋怨我,即使埋怨可能也不那么大,但是我想如果是孩子奶奶磕到了,可能我就会埋怨为什么没有看住,这就是所有人的通病,所以,那些让父母给看孩子的年轻人,请你一定要理解你的父母,他们给你看孩子的时候是非常小心谨慎的,哪怕孩子有一点磕碰,请你千万不要埋怨他们,因为一点点的磕碰,他们会懊悔好久的,责备自己没看好孩子。

四、浙江丽水2022三胎奖励发放标准?

第三胎补贴目前还没有具体政策。相关配套措施如下:

1.育儿补贴:每年可领取1万元育儿补贴。这项育儿津贴可以连续支付三年,直到孩子年满三岁。

2.一次性生育津贴:第一胎2000元。如果生二胎,可以获得3000元的补贴。生第三个孩子,可以获得5000元的补贴。

3.生育津贴:具体补贴标准为当月本单位平均实缴工资+30(天)x产假天数。三胎生育津贴按照一胎六个月的标准发放。

4.生育医疗费用:即生育医疗费用和医疗费用,包括生育发生的费用和计划生育费用,可以部分报销。

最新生三胎补助标准!

2022年三胎生育奖励新政策包括以下五项:优惠政策、生育津贴、住房补贴、免费教育和救助保障。详情如下:

1.优惠政策

二胎政策调整前,继续执行现有奖励扶助制度和优惠政策;

2.产妇津贴

完善生育津贴,包括产假、生育津贴、医疗服务等一系列社会保障制度,为有意生育三胞胎的家庭减轻生育负担;

3.住房补贴

建议梁建章提供住房补贴,尽量抑制房价,让年轻人买得起。他认为“结合房地产改革,给多子女家庭返还地方税是个好政策”;

教育是免费的。

争取免费教育,减少三胞胎家庭的教育支出,大力发展0-3岁育婴产业,幼儿园教育也应纳入义务教育范畴;

5.帮助和保证

建立健全计划生育特殊家庭全方位支持体系,完善政府主导、社会组织参与的支持关爱机制,维护计划生育合法权益。

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