1. 月嫂的行为规范
国内的月嫂六个等级：初级、一星（中等）、二星（中等）、三星（中等）、四星（高级）、五星（高级），等级越高经验越丰富，当然给的工资就越高。不过有时也要看人，有的等级不高但做事细心也是不错的。还有涉外月嫂，有国外护理经验。对于等级考核和要求，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定：
初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。
一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。
二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。
服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。
三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。
服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。
常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。
四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。
常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。并在月子餐中进行饮食调节。
品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。
至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。
预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。
还有涉外月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。有涉外工作经历，至少七年以上月嫂经验或护理过60个左右新生儿。
专业乳房护理，观察处理哺乳前后乳房护理，乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均衡的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识进行传授。
同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑郁症的发生，具有较高的专业素质和相应的业务水平。
2. 月嫂操作规范
月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。
初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。
一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。
二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。
三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。
四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。
品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。
3. 月嫂的行为规范有哪些
月嫂入户服务行为规范：填写资料
每个行业都有自己的行为规范，月嫂行业也不例外。月嫂的入户服务行为规范能够起到预防各种不正规的现象发生。
第一条就是如实填写登记资料，提供真实的各类证件供公司存档，并备好原件供客户查验。
4. 月嫂行为准则20条
家政体检九项是：常规的内科检查、心率、血压、心电图等。以及外科检查，普通的肝、脾触诊，以及身高体重的检查。
另外还要抽血化验是否有乙型肝炎、丙型肝炎、艾滋、梅毒等传染性疾病。根据家政服务行为准则第十二条：应聘家庭服务人员应当提供下列资料：
1、本人身份、学历证明。
2、身体检验报告。
3、家政服务证书及其他从业资格证明。
5. 月嫂的行为规范是什么
月嫂是母婴护理师的俗称，专业护理产妇与新生儿，传统的服务期通常是新生儿出生的一个月（传统的月子是30天），月嫂属于专业人员，不同于一般的家政护理员，必须持证上岗。如何考取月嫂证，我们一起来看一下吧。
报考条件
1、女性，籍贯不限；
2、年龄18－55周岁；
3、初中以上学历，会讲普通话；
4、持有真实、有效的，符合国家法律要求的身份证明、户籍证明；
5、有责任心，无家庭负担，能安心从事家庭服务工作，肯吃苦，对孩子有爱心、耐心，服从公司分配，遵守合同，有良好的道德品质，无劣迹，不抽烟，不酗酒；
6、身体无残疾，五官端正，无传染病、皮肤病、妇科病、腋臭，非高度近视等；
报考材料
1、身份证原件和复印件2张；
2、2寸2张蓝底照片；
考试时间
月嫂一年统考五次，时间为4月、6月、8月、10月和12月。
报名流程
1、先在月嫂培训机构报名，进行系统的月嫂培训，学习有关技能的知识，不建议自学，自学过关几率不大，一些知识点容易遗漏。
2、学习完成之后到省劳动厅进行理论和实操的考试，考试通过拿到月嫂证书。
考试内容
实践技能考试方面
1、产妇的护理：包括产妇临产前护理、乳房护理、产褥期护理、母乳喂养指导、做月子餐、产后心理指导； 2、婴儿的护理：主要包括喂养、新生儿的皮肤护理、新生儿的五官护理、新生儿洗澡、新生儿脐带消毒、为新生儿更换尿布和衣物、指导睡眠等； 3、婴儿的饮食护理：包括新生儿的营养知识、添加辅食等。
月嫂的理论考试是机考，主要分四个类型的题目，包括填空题、选择题、判断题和问答题。这些知识都是常识知识点，既要有经验还要讲究科学性。实践考试是现场实操，题型由考官随机抽选决定。
产妇护理理论知识
1、产后的专业护理：产褥期一般护理、乳房护理，产妇的营养指导、产妇的膳食原则还有相关月子餐的知识。
2、产后常见病护理：产妇的形体保健，产后的心理指导。
3、生活护理：产妇的日常生活起居护理，清洗产妇的衣物，打扫产妇的房间。
新生儿护理理论知识
1、新生儿日常护理：新生儿沐浴、抚触、游泳、冲奶、喂奶、喂水,奶具、餐具、玩具、尿布的清洗消毒。
2、新生儿专业护理：学习新生儿特点，日常的护理动作，大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理，以及新生儿意外伤害的护理以及防范。
3、早期教育方面：学习新生儿的发育评估，培养宝宝的生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发，婴儿早期促进。
考试合格标准
考试主要是考理论和实践两个方面，满分是100分，60分为及格。
证书领取
1、月嫂证是国家人力资源和社会保障部最新颁布的新兴认证，可以在国家人力资源和社会保障部网站上查询领取，网址是：http://zscx.osta.org.cn/。
2、线下领取证书的途径：去报名处领取。
备考建议
正规培训
考月嫂证须去专业的家政服务公司咨询，明确了自身的标准及其学习培训的意向后，必须找一家正规的月嫂培训学校，开展针对性的学习培训，开展基础理论和实际操作的学习培训后，才能提升考试通过率。
做好笔记
知识的掌握光靠自己记忆是不够的，还需要通过笔记来加以巩固。做笔记能加深理解，巩固记忆，而且能把看书过程中很多似懂非懂、模棱两可的东西具体化、条理化。
多刷题
在手机里下载准备好备考软件，月嫂证题库APP，上学吧等等。有空了就刷题，把错题来来回回多做几次，加深印象，强化知识点，要多看、多做、勤记。
掌握进度
1、第一阶段先完成基础部分训练，充分掌握0-3岁婴幼儿的生活照料、保健护理、早期教育等方面的基本知识和技能。
2、第二阶段从亲子沟通、婴幼儿心理、非正常婴幼儿行为鉴定及婴幼儿营养保健方面深入学习，并且掌握相关婴幼儿测评系统。
3、先参加专业培训，将理论知识和实践技能掌握到位，这样才能在考试中游刃有余，顺利通过考试。
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6. 月嫂的规范和禁忌
（一）月嫂上岗的基本礼仪
1、养成进门先敲门的习惯在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。
2、严守本身分际，做到只听不说的境界雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。
3、放弃自我的主观思想配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助”生活秩序步上轨道，而不是来“主导”生活秩序的人。
4、衣着避免暴露或过于简单清凉在家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服活动，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿着的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。
5、禁止私下会客或留宿亲友保守雇主家的一切资料是职场最重要也是最基本的原则。6、毁损物品应诚实告知雇主未经允许不可任意翻动雇主家的任何物品及财务，使用家中电器设施或相关设备有不明白之处，先确定询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。
7、尊重雇主的宗教信仰对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯，应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。
8、注意家中成员及自身的安全除家中所有成员的人身安全一定要尽力维护外，工作上会涉及到的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身的危险性。
9、与公司保持良好且有意义的互动要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得协助。例如申诉的管道、与雇主间问题的协调等。总之，居家的从业人员必须能够在短时间内与雇主家中成员建立良好的人际关系及做好所有日常生活习惯的配合实属不易，因此所有的雇主也应将心比心，将居家上岗人员视为家中的一份子，如此家中的气氛将会更加和谐，家庭生活也会更加圆满。
（二）月嫂的水准代表了主人的社会地位
1. 月嫂的一言一行是全家素质的象征
2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can!
3. 月嫂,不是光做月子护理,而是让主人放心,安心
4. 看一个月嫂的素质，看她在无人的时候干什么
（三）高级月嫂所必备的礼仪素质
1. 就这么简单,自然——该说的说,该做的做,该问的问,该学的学
2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节
3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服
4. 勤劳,好学,乐于助人
5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人
6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心
7. 注重言行举止
8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物
7. 月嫂的基本礼仪规范
月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。
初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。
一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。
二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。
服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。
三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。
服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。
常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。
四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。
爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。
常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。
六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。
爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。
较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。
品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。
爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。
专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。
8. 月嫂的职业道德和行为规范
月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。 初级月嫂:通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。 一星月嫂:通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。 二星月嫂:通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。 三星月嫂:有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。 四星月嫂:有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。 五星月嫂:有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。 品牌月嫂:有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。
9. 月嫂的基本要求
国家关于月嫂的相关规定是《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，具体提出以下几个要求。
（1）年龄在十八到五十五岁，文化水平初中以上；
（2）没有犯罪经历、精神病史等；
（3）按照技能分为六个等级，从一星级到金牌级。金牌级别的月嫂不仅经验达到五星级，而且有相关的资格证书。
2.行业规范
据了解，如今月嫂这一职业已经进行了职业资格认证。目前，国家职业资格认证分为5个等级，从低到高分别：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。有些单位会自己封级别，不仅不权威，而且不可靠，因此要加以区分。国家规定的育婴方面的证书等级是三个，从三级到五级，分别是育婴师、育婴师和高级育婴员。