1. 家政主管如何管理团队

　　一、清洁绿化日常管理工作

　　1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

　　2、员工培训工作

　　员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

　　3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

　　4、日常保洁工作

　　加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

　　5、工具物料管理

　　为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

　　二、清洁开荒工作

　　在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，*完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

2. 家政主管如何管理团队合作

家政公司管理制度

　　为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。

　　1、全体管理人员必须在公司统一领导下，坚持“以人为本”的管理宗旨，遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗敬业，一丝不苟做好各项工作。

　　2、强化流程运作，实施目标管理，严格执行“岗位考核责任制”，部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员，坚决予以从严处理。

　　3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。

　　4、管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理;以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月予以降薪20%，情节严重者将予以辞退。

　　5、管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备，提供给非工作人员使用;未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。

3. 如何做好家政经理

答：1、在公司领导的带领下负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求，与其他部门进行经常的沟通和联系；

2、制定每周工作计划，有问题及时反映；

3、负责员工的培训及考核工作，可实行奖惩制度；

4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与他们的沟通；

5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作，每月末将员工的考勤汇总后报给公司；

6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们及时清运垃圾，不私自压活；

7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作；

8、废品收集销售，保管销售费用；

9、管理工具用具、车辆和服装；

10、陪同物业公司检查工作；、

11、主持召开班前会，保存会议记录；

12、负责和物业公司结算运输费和传送单据;

13、公平公正的处理员工之间的问题。

4. 家政主管如何管理团队工作

开展营销工作应记住下面流程：市场调研-细分市场定位-宣传策略-渠道策略-分销促销手段搭配。操作：

1、区域划分和制定策略首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型。

2、深入调查建立商户明细首先确立分区内的经销商和零售商，其次是自己的业务人员更要进一步详细了解这类客户的其他相关情况，建立目标客户明细。

3、把目标责任到人在自己的团队类一定要将目标细化并且责任到人。这样一方面保证目标实现的可能性，另外也更能凝聚人心和团队的力量。

4、以市场为基础优化客户管理在对客户不仅要激励，更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走，唯有细化的管理才能确保区域市场长久。这种管理的细化通常体现在对客户的约束、价格、信用和窜货管理上。可以在 陆明明博客 找到相关内容

5. 家政公司管理人员

管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

　　在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

　　2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

　　3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

　　4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。（

6. 家政公司怎么运营管理

一、标准化流程——人员培训

大部分家政公司其实对培训非常重视，但是在培训过程中不成系统化，几乎是东一榔头西一棒子，想到哪说到哪，根本没有系统化，培训的老师通常是时间做得久的人员，讲的也是自己平时在工作的经验，所以很难在理论上形成真正的标准化，因此系统的家政培训是当前各公司的当务之急。

除此之外，还需要与实际的操作相结合，现在几乎是新到的人没有经过多少的培训，由老员工带着到客户家开始做，而老员工又没有传授的经验，全靠新人自己领会，其效

果可想而知，所以建立培训的标准化流程事关重要，也是家政公司自身建设的重中之重。

二、标准化流程——客户定位

公司的服务定位也是标准化的重要方法之一，家政公司要明白自己服务的客户到底属于什么样的层次，是高端客户群体还是中低端，如果是高端客户群体，就要根据他们的生活习惯做好相关的服务工作，如果是中低端将会是另外一个标准，如果你是用中低端的服务方式去服务高端客户，那效果会是什么样，大家都想得出来，肯定无法得到他们的认可。

同样的，用高端客户的服务方式去服务中低端，又会增加公司的运营成本，得不偿

失，所以要根据自己公司的情况准确定位好客户的群体，然后有针对性的开展服务，其效果更加明显。

三、标准化流程——监督管理

有了较好的培训，也对自家公司客户进行了定位后，接下来就是监督管理了，客户的每一次不满意，来源于公司处理问题的态度，对处理问题的态度从某种层面讲要大与对服务质量本身。

一般情况下，一两次质量问题客户会理解，但最不容忍的是公司不能及时的处理问题，特别是逃避问题，所以家政公司在标准化流程中，监督管理不可忽略，把问题消灭在萌芽状态，一旦客户反映问题要及时的处理，千万不可用“拖”字诀，但这也是大多数公司最爱用的招数，对此，要多到客户家走走，多去质检，在监督质量的同时也给员工一种关爱，也是从形势上表达对客户的重视，客户发现公司对他的重视，客户自然会从心理感到满意。

7. 家政公司主管

家政服务与管理专业主要是为了培养具备家政服务与管理基本理论和相关专业知识，掌握家政职业道德与行为规范、法律法规、家庭教育、营养配餐、社区服务、老人护养、孕产妇照护、婴幼儿照护、家庭清洁与美化等专业技能，能够在公司、企事业单位、社区等部门从事相关工作的高素质家政服务与管理的专门人才。

家政服务与管理专业的学生毕业后可到家政公司、社区管理部门和相关科研单位从事管理、培训、研究和产业开发工作。可以从事城市合伙人、销售经理、销售代表、家政服务等岗位。

8. 家政经理应该怎么管理员工

家政服务业由人力资源和社会保障局牵头，涉及工会，共青团，妇联等组织和部门的工作协调机制。有关部门单位参加的家庭服务业促进就业，组织研究发展家庭服务业促进就业的重大问题，推动制订和完善相关政策法规，规划计划和措施。

其他有关部门也要做好涉及家庭服务从业人员的文化生活，公共卫生，计划生育，党团和工会建设等各项工作。

发展家庭服务业促进就业的主要责任在地方，县级以上地方人民政府要根据本地实际建立和完善相应的部门协调机制，充实工作力量，加强对这项工作的指导。