1. 家政的宗旨是什么
1、定位自己的服务项目
既然要从事家政服务行业,就要选择进行确定好自己的服务项目,尤其是起步阶段,人手不够的,一定要选择合适的专项项目,比如专业做保洁、或者专业做月嫂等等,无论做什么,都要给顾客带去满意的服务,这样才能获得顾客的称赞。
2、办理相关的证件
因为家政服务公司,也是一个正规公司,因此要办理好相关的证件,这样才能属于合法经营。所以要在工商部门进行登记,办理好营业执照,这样才能让顾客相信这个公司,是正规企业。
3、确定好服务宗旨
家政服务公司,是一个服务行业,所以要做好服务宗旨,因为有很多家政服务公司,都会有负面影响,这样就会导致公司的名声受损。所以说从事家政服务行业,一定要做好服务宗旨,这样才能获得消费者的信赖。
2. 家政的理念是什么
在三线城市做家政服务,首先做家政服务是一个大的业务范围,保洁、月嫂、母婴护理、老人看护、家教、接送孩子、宠物照看都属于家政服务,我觉得第一先确定好一个精准范围,第二不要搞中介类型的家政,中介类型的家政死的快,因为没有口碑和品牌。
第三你要自己注册公司,再注册自己的商标,如果你选择加盟品牌家政,自己做强做大了,那也是给别人做了嫁衣。
第四要有自己的经营理念,要对自己的公司或者团队苛刻及残酷,攘外必先安内。树立好品牌意识,做好区域品牌运营。
第五,因为楼主的问题是做好家政,我这里举例月嫂和母婴护理这一块。;母婴护理这一块根据国家政策和社会认可,不论是公司体系化运作还是个体经营,保险业务少不了,这里具体买什么保险你自己考虑,毕竟你是赔不起,1000单业务不会出问题,哪怕是一单业务出了问题,你就要一朝回到解放前。
第六,互联官网运营,这里讲的是不要眉毛胡子一把抓,做好渠道和品牌运营,做好自己的IP,现在讲的是个性化品牌,一定要与众不同,就像电影《私人订制》中的那样,毕竟你是做服务的,要解决用户的痛点,
第七,效果评价。不论客户的业务金额是大还是小,也不论是否与你的员工有矛盾冲突,一定要做好客户回访,树立好口碑。在回访中找出用户痛点及自身运营和管理问题,再不断优化公司运营。做好PDCA管理体统,你可百度什么PDCA.
第八,多方合作,与政府、学校、医院、培训机构、物业、社区等多方合作,积极参加公益活动,提高企业曝光率。比如参加某某家政协会、某某行业协会。某某工会委员、某某团委等等,这些都是提高企业曝光率及增加企业可信度。
第九,在招聘人员方面,某些招聘岗位要求50岁以下,男女不限。如果这些招聘信息在客户心里就会显得你的家政公司极不专业,虽然你可以写聘岗位要求50岁以下,男女不限,但你必须要把培训内容写清楚,公司的培训流程及业务流程,要有自己的管理系统和人事系统。这里简单介绍下我自己的家政公司的人事管理体系,所有员工均采用积分制度,客户投诉扣5分,在客户回访中客户对员工的意见扣3分,客户对员工的服务满意程度为好+2分,若员工积分为0分,员工自动清除公司队伍永不录用(满分20分)。
第10,定价问题。定价根据每个城市消费水平适当调整,定价在行业内中上即可,还有就是收费透明和合同的完善性。
我也是偶然看到这个问题,欢迎从事或想从事家政行业的各界人士和我交流。
3. 家政行业的宗旨
家政服务员的职业道德
1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识;
2、发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗爱业;
3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,使消费者遭受人身、财产损害的问题;
4、要尊重消费者的生活习惯,不干预雇主的私生活;
5、不得擅自引领他人进入雇主家中;
6、要保守雇主的隐私,不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。
4. 家政服务的宗旨是什么
你还是有眼光的,但是我觉得加盟的话可信度比较低,不过你可以具体去打听打听情况,取取经。
早几年,办一家保姆职业介绍所的门槛很低,只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可,但据了解,现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可,审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等;在资金方面,区级的家政公司注册资金起点为10万元,市级家政公司注册资金起点为100万元。
家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。
家政服务业在发达国家服务业(也就是第三产业),占到行业的70%,我国才有20%的从事服务行业,缺口很大,今后的发展前景也不错。
但是,一个好的家政公司,必须有很好的服务质量,满意的服务质量是生存的必要条件。现在不愁没有劳务市场,关键是没有出色的家政服务员,重庆的一个家政服务员(据说是全国第一家政服务员,收入最高)月收入3000多元,还有人提出更高的薪水,邀请她服务,我看了报道,是一个30多岁的下岗职工,她的服务质量的确高,卫生、烹饪、医疗常识、健康保健等方面很全面,还经常调节主人的家庭矛盾。户主很满意。主要还是服务质量和态度。
业内人士透露:开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。
业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。
经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。
中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。
全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。
因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般选择全程企业化方式较好。
市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。
如上所述,家政公司可选择做的服务品种很多,但目前来看,创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下:“正祥和”主攻住家保姆,“娘子军”专做月子护理保姆,“金翰”专做涉外保姆,诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。
因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:
1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。
最后祝你成功!
希望能解决您的问题。
5. 家政公司的企业宗旨
我回答的家政公司开业对联如下:
上联是:家有何事君要讲,讲过好商量;
下联为:政无所忙我能帮,帮了真放心。
横批:尽力而为
此联通俗易懂、简单明了,并且把家政公司的“家政”二字嵌入上下联起首,让人一目了然。横批把家政公司的宗旨四字点明,给人的感觉是十分的贴心服务态度。
本题回答完毕。谢谢阅读!
是否符合先生要求,静待审阅。
6. 家政服务行业的宗旨
是正规公司。
广州永家家政服务有限公司连锁经营规模大,信誉良好,拥有数万名中级、高级、家庭服务人员。公司引进国外先进的家政服务经营理念和管理模式。 公司依靠自身在家政市场所积累的丰富管理经验,家政保姆服务,月嫂育婴师以及母婴周边用品于一体的综合化公司,同时提供优质的月嫂、保姆、育婴师的服务。永佳拥有一支护理经验丰富的高素质师资团队,不断发掘母婴保健护理新思维,使之成为一种新的文化体系。永‘佳家政始终追求最新的护理理念,尊重科学不断进行知识更新。提供别墅家务、高端育儿、月嫂、住家型保姆、大学生家政、钟点工等个性化服务。努力为用户提供高品质、全方位的家政服务,为您排忧解难。 我们的宗旨是爱心、细心、耐心、责任心,对每一位用户尽心尽职。为您打造出干净、健康、和谐的家庭生活。让您开心工作,健康生活;我们坚信先做人、后做事用心对待客户,人性化服务。我们本着对客户负责,对阿姨负责,更是对自己发展负责的态度,争取做到让每位客户满意。相信不久的将来良好的信誉将会让我们赢得更多信赖、走的更长更远。
7. 家政服务宗旨和服务理念
1、社区卫生服务的宗旨: 以健康为中心、社区为范围、家庭为单位、需求为导向,为社区居民提供安全、有效、便捷、经济的生命全周期健康服务。
2、社区卫生服务的目标: 人人享有基本医疗卫生服务,家家拥有社区家庭医生。
3、社区卫生服务的理念: 以人为本、健康为上、社区为家、诚信为民。
8. 家政公司的宗旨
“用心服务好每一位客户”是e家政秉承的服务宗旨。坚持“客户即家人”的理念。