1. 区域保洁经理半年总结
版式ktv楼面组长工作内容流程和职责 希望对你能有所帮助 组长每日工作内容（早班） 1、 每日提前到岗，了解上一班次的工作情况（房间使用情况、客人动向、设备情况、初清、总清的房间数量等）。 2、 5：15分前台看交接本、作日志、例会本，并做好会议内容，本班次定岗定位。 3、 5：30分各部门协调会议（传达上级重点，协调各部门工作）。 4、 5：45分开本班次例会：开会程序①外场整队②点到（问候语）③检查仪容仪表④传达会议内容⑤分部门开会（安排岗位、提出本班次工作要求及注意事项）。 5、 接班按正常交接（房间使用数量、特殊事例的交接，未做完工作的交接）。 6、 中班接班到岗后，统一报（某区交接完毕）组长。 7、 7：00——9：00完成上班次交接下来的工作，检查各岗位所缺物品并补齐。 8、 做好各项物品耗材的统计表格，并填写好数量做好记录。 9、 写好各班次的定餐数量。 10、 辅导检查员工的工作（巡场） （1） 房间的服务； （2） 各岗位查房清洁工作； （3） 检查总清的标准； （4） 追踪昨天所报修项目的完成数量和质量； （5） 发现隐患并提出更好的建议，协调各部门的工作。 11、 9：00—11：00 （1） 安排员工用餐； （2） 根据开房预定情况做好房间使用安排和欢乐壶的备量； （3） 调动员工的工作情绪、互动性。 12、 11：00—12：00，检查各区域总清的合格率，并提出意见，对合格员工给以鼓励，不合格加以指正并做出相关的培训。 13、 12：00—13：30 （1） 根据开房的数量做出各岗位人员调动，以及各部门的配合； （2） 做好对客服务； （3） 协助外场做好送货、结帐人员的安排。 14、 13：30—14：30 （1） 做好交接班准备工作； （2） 开管理层会议并对本班次重要事情上报。 （3） 中班接班、开班后会议①总结本班次所出现的问题，并做出正确处理标准；②对员工进行总评，分出优奖劣罚；③问候语：大家辛苦了。 15、 14：30写好工作日志、交接本。 楼层组长工作职责 1、 服从直属上级领导，完成各项工作任务。 2、 协调楼层与前台及各部门之间的配合。 3、 合理安排楼层营运及保洁人员，提高工作效率。 4、 严格控制楼层各项物品使用，及时做好申领或申购。 5、 负责管理分配到位的固定资料，合理使用及管理。 6、 做好楼层员工培训工作，提高服务质量，达到工作标准。 7、 督导楼层员工做好营销活动的落实工作（推销、介绍）。 8、 做好营运现场的掌控，及时发现问题及时上报。 9、 技巧处理客人的投诉，超出职权范围及时上报并与宾客建立良好关系。 10、 检查、督导本区域环境卫生、公共区域服务是否达到标准。 11、 带动员工做好对客服务工作，调动员工积极性。 12、 细心观察每位员工工作情况，帮助其完善不足。 13、 建立重要人员的辅导工作。 14、 根据客流量合理调动人员达到各项服务工作标准。 15、 协助主任做好各部门的督导工作。 16、 做好对客沟通工作，将宾客意见及时反馈给上级。 17、 主任不在时代行主任部分职责。 前台组长工作职责 1、 服从直属上级领导，完成各项工作任务。 2、 协调前台与楼层各区域之间的配合，与技术部门之间的沟通。 3、 合理安排前台人员，提高工作效率。 4、 严格控制前台各项物品使用及时做好申领或申购。 5、 负责管理分配到位的固定资产合理使用及管理。 6、 做好前台员工培训工作，提高服务质量。 7、 督导前台人员做好营销活动的介绍和推广工作。 8、 技巧处理大厅客人的投诉与宾客建立良好关系。 9、 检查前台所属各部环境卫生及物品控制（例杂志、灯源的开关）。 10、 建立好重要岗位的人材储备（例副接、预约）。 11、 每日查看各岗工作内容是否达到标准。 12、 细心观察每位员工工作情况，帮助其完善不足。 13、 带动员工做好对客服务工作，调动员工积极性。 14、 协助副接做好每日房间销售工作，合理销售房间。 15、 根据季节、节日、时间的不同，合理安排预约中心的订房情况，以保证客人满意度和房间的销售情况。 16、 做好现场工作的掌控，及时发现问题处理问题，超出职权范围及时上报。 17、 协助楼层及其他各部门做好服务督导工作。 18、 主任不在时，代行主任部分职责。 组长级所要了解的工作项目及标准 1、 保洁初、总清包的工作标准。 2、 营运各岗位的工作流程及标准。 3、 营运服务标准及要求。 4、 公司的人事制度、请假制度、考评制度、升迁制度。 5、 各班次的主要工作内容。 6、 各部门人员定岗的安排（营运、保洁）。 7、 班中日常的工作检查项目。 8、 客人损坏物品的赔偿标准。 9、 物品申购流程及标准。 10、 组长签字权限。 11、 西餐著名知识及西餐服务。 12、 CAFÉ出品知识。 13、 超市销售货品的主要种类。 组长级每日工作内容（晚班） 1、 21：15—21：25分，每日提前45分钟到岗，了解上班次的工作情况进行一下简单交接（房间使用情况、房内客人状况、报备运行情况、服务用具情况） 2、 21：25—21；30分前台看管理层交接本、例会本、工作日志，进行签字确认。 3、 21：30—21：45开本班次管理层例会（总结上班次内容，对本班次服务提出要求，传达上级命令）。 4、 21：45—22：00开本班次全体员工大会，开会程序：外场整队 点到 检查仪容仪表 正式开统一例会 分部门例会 区域例会 接班 5、 22：00—22：15分接班后组织晚班员工进房完善中班服务，22：15分交接对讲机（中班下班）。 6、 22：15—01：00班中组织、辅导、检查员工进行服务，调动积极性和营运气氛，合理调动保洁做好翻房工作，提高初清效率，大开房过后清理公共区域卫生，协助其它各组组长工代班对其下属进行工作督导，达到全中服务效果。 7、 01：00—03；00合理安排人员用餐（不影响服务，初清效率），原则上是每区域1人用餐，轮流替换。 8、 03：00—05：30分根据当日服务情况，组织针对性培训，并做一些增加员工服务素质的趣味培训或进行对问题员工的沟通。 9、 05：30—06：00写工作日志，并做好交班前的准备工作，总结本班次工作中所出现的问题，找到解决办法。 10、 6：00—6：15分交接班，把所有问题的房间、设备进行简单交接。 11、 6：15—6：20分开班后会，总评优奖、劣罚。 组长级日常工作安排（中班） 1. 13：00——13：20进入工作区域，了解现场情况（客人情况，物品情况，开房情况） 2. 13：20——13：30查看交接班本工作日志，了解各班次事情，和工作安排。 3. 13：30——13：45班前例会，各部门之间协调，听取上级传达工作任务及重点需要注意事项。 4. 13：45——14：00员工班前会，检查仪容仪表，宣导工作任务重点分派岗位，宣导班中注意事项。 5. 14：00——14：10与上班交接，向上班管理层了解当区情况，查看区域交接本，核查物品巡视督导员工交接班。 6. 14：00—17：00（A）督导员工对包房做清洁及对空房的查看，（设备设施卫生， 物品摆放标准及检查公共区域洗手间卫生）。 （B）跟据客流量备出所需欢乐壶及小吃。 （C）不断巡场观察房间内客人动向，设备设施卫生情况，安排 服务员20分钟，进房服务一次，做好监督与督导，发现问题急时解决。 （D）15：30——17：00安排人员做另调，回来做好记录。 （E）安排保洁打扫公共区域及卫生间卫生，卫生间不忙时半小时一次，忙档时15分钟一次，并做好监督与抽查。 （F）16：00到库房领营运所需物品。 7、17：00跟据客流量安排员工替换用餐。 8、17：30——20：00 （A）协助水吧做促销工作。 （B）19：30——21：00安排市调。 9、20：00——21：30（A）带领员工加大巡场力度，配合前台大买单。 （B）检查核对欢乐壶数量，未送的反回水吧，做好统计， 签字交于收银。 （D）督导员工加大包房服务与促销力度，对区域房 间异常客人加以掌控。 （E）督导保洁初清包速度与质量。 10、21：30——22：00（A）检看见卡，真情互动卡，交前台。 （B）填写交接本，交接班中未尽事宜及注意事项。 11、22：00——22：10交接班与晚班管理层交接区域房间及客人的各项事宜，督导员工详细交接。 12、22：10——22：20（A）班后会总结点评。 （B）填写工作日志，记录当班相关事宜。
2. 保洁经理半年工作总结
一、营业前
1、检查保洁人员到岗情况及仪容仪表，检查课内开晨会情况;
2、早7点左右到岗首先了解保洁员上班人数,检查以下卫生情况;
3、查看超市区域的卫生情况;
4、办公室、男女卫生间以及更衣室的卫生、蚊蝇灭杀情况。
二、营业中
1、检查保洁签到表是否按时完成工作并签到;
2、检查卖场的卫生情况、包括楼道的卫生;查看仓库主通道是否清扫;
3、检查购物篮、购物车回收是否及时及车篮清洁情况;
4、南出口楼梯栏是否清洗,及皮帘是否干净,北出入口是否清洁;
5、检查各岗位员工在岗情况及各岗位吃饭时段替岗情况;
6、安排晚班灭杀蚊蝇计划以及实施;
7、每周一、二由早班清洗购物车;
8、每周三、四由晚班清洗物篮,以此类推;
9、周二、五卖场以及公共区域卫生检查;
10、保洁用具的发放及需购置计划;
11、检查上月未完成的月计划,制定本月计划实施;
12、检查保洁用品使用以及申请的项目,统计各课保洁用品的名称及数量(交旧换新);
13、制定本月重点灭杀蚊蝇鼠计划,申请购置并实施灭杀计划;
14、总结上月卫生区域较差的地方,本月制定改正方案。
三、营业后
1、安排晚班清洁卖场卫生区域;
2、对办公室及厕所进行喷药等白天不能做的工作。
3. 保洁片区经理年终总结
今年我在保洁工作中几次得到领导的表扬，那是对我工作的肯定，今后我要再接再厉，努力做好自己的本职工作
4. 保洁区域经理年度总结报告
主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你参考：
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，
日期。
5. 区域保洁经理半年总结怎么写
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，*完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
6. 区域保洁经理半年总结汇报
洁主管的主要职责保洁领班岗位职责 一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。 二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页） 三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 五、检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。 2、扶梯及相关设施的清洁情况。 3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。 六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。 七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。 八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 保洁主管职责一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。七、负责保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
7. 保洁部半年度工作总结
工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。
所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要；
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。这几点你写就差不多了
8. 保洁区域经理年终总结
绿化已完成80%，小区保洁已到位。