1. 什么是保洁八大问

保洁十大项有：家庭开荒保洁、家庭日常保洁、外墙清洗、地毯清洗、沙发清洗、桌椅清洗、电脑键盘清洗、鼠标清洗、电话清洗 、油烟机清洗、高空作业、玻璃清洗、卫浴清洗、食材养护、地板保洁与养护、饮水机清洗、橱柜清洗、地板打蜡、工程开荒保洁、汽车清洗、工程保洁、管道清洗、工厂保洁、写字楼清洁、大厦清洁、饭店保洁、空调清洗等等。

2. 保洁七大问

一面:小组面试，非无领导小组讨论。大概有15个左右的问题，5分钟的时间选题以及进行回答。回答内容包含两部分，一部分是自我介绍，自我介绍要求回答秋招的意向岗位以及现有的offer情况。第二部分就是选题的回答，选题很简单,有类似宝洁八大问的问题，也有-些相对专业与物流相关的问题。我选的是与专业相关的问题。

二面: 14个人群面，6个面试官共用一个账号且未开摄像头

这个面试面的心累，都终面了采取这样的面试形式来节省时间。每个同学发言时间非常有限，也就最多三个问题左右。总共面了快两个小时，体验很差。

面试流程是三部分

先进行自我介绍，再由面试官对指定同学提问，最后是反问环节。

3. 保洁八大问回答

八大问题为： 1给出一个具体的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。

2概述一种情况：你鼓动别人为了某一个目标而努力，而且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。3描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果 4描述一个你有效地利用事实并且试图说服其他人的事例。5举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。6描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动的成功做出了重要贡献。7提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。8提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。回答技巧： 就是本着诚实，可靠。积极向上。因为面试官会连续的问，一步一步的深入，如果第一个问题就是谎话编造的，后面的问题都会有漏洞。所以一定不能说谎。积极向上就是要充分体现自己的价值，哪怕很少，也得说的好一点，但同样，要适度，不要太夸张。

4. 什么是保洁八大问题之一

答：酒店保洁员的十条忠告

a，酒店第一间房最好别入住，除非酒店己住满只有这套话。第一套话噪音最大，且入住客户都经过你房间门口最起同一层房客！也是监控盲区！

b，走廊尽头的房间，走廊尽头的房子风水不好，尽头！尤其卫生质量不好，一般保洁阿姨要负责一层的卫生任务，而住客住尽头的不是太多，所以卫生打扫机会很敷衍！

c，情侣套房，般情侣套房价格较贵些，一般在300至5oo左右。情侣套房泄露隐私，有些不法分子安装针孔攝像头获取用来获利和敲诈！

d，需入住时需倒一壶热水放座便器内马桶里。

e，注意财产的安全，如果有贵重物品最好交酒店前台的保险柜保管并开具请单！

f，床单，入住时一定要检查床单，一般保洁阿姨只拿刷子刷去头发及脏物，不换，怕细菌及病菌。

g，被套枕头最好找理由全换！

h，热水壶绝对不能烧水喝！

i，不要使用房间用品，比如拖鞋及睡袍！

J，不要吃房间食品，到时退房，费用砸舌！

k，不要使用房间电话

L，房间里一次性梳子牙刷，肥皂，一次拖鞋都要拿走！

5. 什么是保洁八大问题

八项制度

　　一、环境保护目标责任制

　　环境保护目标责任制，是通过签定责任书的形式，具体落实地方各级人民政府和有污染的单位对环境质量负责的行政管理制度。这一制度明确了一个区域、一个部门及至一个单位环境保护的主要责任者和责任荡围，理顺了各级政府和各个部门在环境保护方面的关系，从而使改善环境质量的任务能够得到层层落实。这是我国环境环保体制的一项重大改革。

　　二、城市环境综合整治定量考核

　　城市环境综合定量考核，是我国在总结近年来开展城市环境综合整治实践经验的基础上形成的一项重要制度，它是通过定量考核对城市政府在推行城市环境综合整治中的活动予以管理和调整的一项环境监督管理制度。

　　三、污染集中控制

　　污染集中控制是在一个特定的范围内，为保护环境所建立的集中治理设施和所采用的管理措施，是强化环境管理的一项重要手段。污染集中控制，应以改善区域环境质量为目的，依据污染防治规划，打基础安照污染物的性质、种类和所处的地理位置，以集中治理为主，用最小的代价取得最佳效果。

　　四、限期治理制度

　　限制治理制度，是指对污染危害严重，群众反映强烈的污染区域采取的限定治理时间、治理内容及治理效果的强制性行政措施。

　　五、排污收费制度

　　排污收费制度，是指一切向环境排放污染物的单位和个体生产经营者，按照国家的规定和标准，缴纳一定费用的制度。我国从1982年开始全面推行排污收费制度到现在，全国（除台湾省外）各地普遍开展了征收排污费工作。目前，我国征收排污的项目有污水、废气、固废、噪声、放射性废物等五大类113项。

　　六、环境影响评价制度

　　环境影响评价制度，是贯彻预防为主的原则，防止新污染，保护生态环境的一项重要的法律制度。环境影响评价又称环境质量预断评价，是指对可能影响环境的重大工程建设、规划或其他开发建设活动，事先进行调查，预测和评估，为防止和养活环境损害而制定的最佳方案。

　　七、“三同时”制度

　　“三同时”制度“三同时”制度是新建、改建、扩建项目技术改造项目以及区域性开发建设项目的污染防治设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产的制度。

　　八、排污申报登记与排污许可证制度

　　排污申报登记制度，是指凡是向环境排放污染物的单位，必须按规定程序向环境保护行政主管部门申报登记所拥有的排污设施、污染物处理设施及正常作业情况下排污的种类、数量和浓度的一项特殊的行政管理制度。排污申报登记是实行排污许可证制度的基础。排污许可证制度，是以改善环境质量为目标，以污染总量控制为基础，规定排污单位许可排放污染物的种类，数量、浓度、方式等的一项新的环境管理制度。我国目前推行的是水污染物排放许可证制度。

6. 保洁八大问答案

，举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。【高目标+执行力】

考察应聘者制定高目标的勇气及完成高目标的执行力。问题可以拆分成：

为何设定这样的目标？--最好的情况是由你自己设定的目标，解释清楚设定这个目标的内在驱动力与外在驱动力；

这个目标高在哪里？--如果只是普通的大家都能做成的事情就不能算得上是一个高目标，最好是别人没有达成而你达成了；并且能够解释清楚达到目标的难点是什么，可以是资源，人员或者技术方面的难点，要向面试官解释清楚。

如何实现了目标？--主要描述在有限的条件环境下，面临着各种各样问题的时候，自己如何克服了重重困难， 强调自己的主观能动性、团队合作和高效执行等。如果能谈论到自己的反思与收获也会有一定的加分。

2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。【领导力】

这是宝洁八大问中最重要的问题。在大家都很confuse或者比较迷茫的情况下，主动出来领导大家，统一大家的想法，形成一套解决方案，并呈现或执行出来。重点描述如何吸引他人参与、团结并鼓励他人人、帮助团队成员获得某项技能或给予反馈、带领团队克服困难并达到目标这个过程。

这里需要特别纠正一个误区：有的通讯会把领导力简单地理解为自己提出想法或者分配任务，最后事情取得了成功就行了，重点描述了自己做了什么、别人做了什么，但是这样的描述并不吸引人。领导力最重要的部分在于如何吸引他人加入你，如何团结大家的力量，如何帮助大家成长和如何高效完成目标。

3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。【分析判断+决策力】

面试官实质上是希望了解你分析处理一件事情的全过程，与上一个题目考查如何争取别人的协助是完全不同的。所以，你在描述的时候应该把描述的重点放在你做整个事情的经过上，而不是和什么人一起做。一般是在某个场景下你需要处理大量的信息数据，需要找到并确认哪些信息是最重要的，基于一定的步骤、逻辑、框架，发现问题、分解问题，将手头有限的资源进行合理分配。这里大家可以活用一些工具，比如参考麦肯锡的七步分析法，套进你的事例里面。

4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。【说服力】

说服力在开部门会议、销售跟顾客谈判中都会用到，一般在销售和市场部门都经常会考察。这个问题考察应聘者以事实说服他人的能力。对于这个问题的回答应该直截了当，先将不同的意见罗列出来，以及其他人不同意的理由，然后逐条以事实来说服他人。

这里需要注意，你的观点必须是有客观事实依据、经得起推敲的，比如实在的数据、科研结果、有严密论证的定理等等，要突出自己得到这些事实依据的过程。

另外，这道题非常有可能演变成情景模拟题，由面试官担任被说服者。这种情况下一定要注意表述的语气和措辞，适当的安抚和照顾对方情绪可以更好地体现你的处事周全。

5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。【团队合作能力】

和第四点相似，但更注重跨部门合作，以及合作的高效流畅性。在回答这道问题时，建议从“我做了什么”和“别人做了什么”两个角度来描述。比如上新品时，市场部门的同事需要和消费者洞察部门先沟通新品的定位，拿到麦肯锡、尼尔森等的报告形成分析；和研发部门一起讨论新的配方，需要多久可以生产；

需要财务什么样的资源支持，并沟通清楚定价、成本、利润的预算分别是多少，多久可以卖出去，除去正常的销量之外是否需要一些促销买赠、线上推广线下PR活动；接下来销售部门在不同渠道分别应该定多少的指标；而到了实施环节，包括内部的部门和外部的供应商都需要有效的合作。

6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。【创新力】

这个问题非常四两拨千斤，重点在于不仅有好的idea，也知道在商业世界中如何变现实施。创意不能只是为了创意而创意，而是服务于目标，同时突出这个点子对于项目成功起到了至关重要的作用，比如活动的影响力从200人到2000人；对产品的某一处改变从一个细分市场到了另一个细分市场……

7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。【分析力】

应该将重点放在处理事情的分析过程上。在面对众多项目、会议、命令的时候如何评价当下的形式和资源，从而评判优先级，在有限时间里做几件事情获得最大的收益，也能够很好地调用其他人的能力。可以参考的思路有按照重要和紧急程度划分四维象限；80/20原则，即将80%的资源花在能出关键效益的20%的事情上。

8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。【学习能力】

应将重点放在获得新技能的过程、方法及将其应用于实际工作的过程上。快速学习并make it happen，如果能够拿出一些学习的成果，比如GPA或者证书，可以非常量化地证明自己的学习能力。工作环境中也非常需要这种能力，比如从销售部门转去电商部门，需要重新学习如何开一个新店、如何上新一个产品、如何做页面优化、如何在站内站外进行战略推广。

1、宝洁八大问的评估是非常行为导向的，全部是在询问候选人符合题目标准的过去发生的真实经历，回答问题前一定要搞清楚：面试官在考察我那个能力点？我的哪些故事可以对应这个能力点？

2.主语必须是“我”而不是“我们”，面试官需要了解的是你这个独立个体的情况，而非当时某个团队的情况。

3、故事不是听起来越“高大上”越好，对于面试官而言，最重要的不是渲染取得了多大的成绩，而是使故事能够展现公司对人才的定义与要求；当然，和日常生活琐事相比，和商业环境相关，比如实习经历，会更加契合职场环境的要求。

4、我们说Live is all about competition，数字是最能直观抓取眼球的，定量、具象化地呈现经历，是对结果比较客观的描述；同时尽量以动作为核心，要说清楚当时的环境下作了说明，具体怎么做。

5、虽然宝洁八大问是八个问题，但实际上每个情景下都可以继续深挖，面试官不会抛出一个问题后给你5分钟进行独白，而是会基于你的表达不断追问细节，让这件事有层次、递进式地呈现出来。

因此在梳理经历的时候一定要做最细节的准备，比如把当时做的某场比赛的相关素材，某次实习往来的邮件完成的任务，都详细梳理和记下关键点，以防面试官追问细节的时候问倒你。

7. 保洁十八问

olay和olay宝洁没有区别，是一个意思

olay成立于1837 年，是美国宝洁旗下的中档护肤品牌，总部位于美国。

olay护肤品可以满足大部分肤质的护肤需求。olay家族的主打产品包括olay小白光感瓶、olay淡斑小白瓶和olay大红瓶霜，产品的效果好，价格也比较亲民。olay最著名就是乳液嫩白系列，其中美白精华液，能够有效解决黑色素问题，均匀提亮肤色，改善暗沉无光泽的肌肤。而淡斑小白瓶效果非常好，获得了消费者的一致好评。

olay护肤品适合18-45岁的人群使用。

8. 保洁经典八大问

宝洁公司始创于1837年，是世界上较大的日用消费品公司之一，总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。通过坚持用细微但有意义的方式美化消费者每一天的生活，宝洁公司得以180年保持持续的增长。宝洁公司在全球大约70个国家和地区开展业务。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的65多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美发、健康和美容、织物和家居护理、婴儿，女性和家庭护理。

公司拥有众多深受信赖的品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、佳洁士、舒肤佳、Olay、SK-II、欧乐B、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。

9. 什么是保洁八大问题的内容

问题一：考察目的性举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并最终实现了它。

问题二：考察领导力

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

问题三：考察计划性

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

问题四：考察说服力

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

问题五：考察协作力

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。

问题六：考察创新性

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

问题七：考察前瞻性

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。

问题八：考察学习力

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。