1. 家政保洁服务规范

居家隔离管控标准

1、根据实际情况对隔离户实行贴封条、设置提醒标志等措施，确保隔离期间整户不得外出。

2、落实被隔离人员单人单间居住。

3、落实“一对一”、“人盯人”措施，确保每一户都有人管控。

4、有管理台账，做到每人一表，每个社区、小区一册，详细登记隔离人员基本信息、随访记录，随访人、管护人名单。

5、确保每天两次随访、测量体温，关注身体、心理状况。

6、发现异常情况及时上报，并按规定迅速转运就诊。

居家隔离工作操作细则

根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，现就郏县居家隔离人员操作规范制定如下：

一、凡确定居家隔离的人员，医学观察14天。要相对独立居住（最好有单独卫生间的单间），避免与家人接触，三餐专人送取，餐具用后消毒，卫生间定期消毒，拒绝一切探访，避免交叉感染。

二、对居家隔离人员工作人员每天上门测体温两次，专人负责，“人盯人”“一对一”，记录详实，对隔离人员身体、心理、生活等方面都要关注，有情况及时上报处置。

三、隔离期间必须戴口罩，多通风，勤洗手。在隔离期间未出现发热、咳嗽、乏力等症状的，医学观察14天后由工作人员报乡镇卫生院，县疾控中心下发解除告知书后，解除隔离。

四、隔离期间出现发热、咳嗽等症状，村（社区）、工作人员分别将病情及时上报乡镇（街道）政府（办事处）、卫生院，由乡镇卫生院送至设有发热门诊的县级医疗机构进行排查诊治。

五、有居家隔离人员的户，其家人均不得外出，生活物资、清运垃圾等由社区的工作人员负责。

六、严格限制活动范围，居家隔离人员与其家庭成员的共享区域必需最小化，确保共享区域（厨房、浴室等）通风良好（保持窗户开启）。

七、其他家庭成员尽量不进入隔离区域，如必须进入隔离者居住空间时应佩戴口罩，口罩需紧贴面部，在居住空间中不要触碰和调整口罩。口罩因分泌物变湿、变脏，必须立即更换。摘下并丢弃口罩之后，进行双手清洗。

八、要与隔离者之间保持1.5米以上距离，与隔离者有任何直接接触，或离开隔离者居住空间后，须清洁双手。准备食物、饭前便后也均应清洁双手。

九、家属应尽量减少与隔离者及其用品接触。杜绝共用牙刷、香烟、餐具、饭菜、饮料、毛巾、浴巾、床单等。餐具使用后应使用洗涤剂和清水清洗并消毒。

十、推荐使用含氯消毒剂和过氧乙酸消毒剂，每天频繁清洁、消毒家庭成员经常触碰的物品，如床头柜、床架及其他卧室家具。至少每天清洁、消毒浴室和厕所表面一次。

十一、使用普通洗衣皂和清水清洗隔离者衣物、床单、浴巾、毛巾等，或者用洗衣机以60-90摄氏度和普通家用洗衣液清洗，然后完全干燥上述物品。将隔离者使用的床品放入洗衣袋。不要甩动衣物，避免直接接触皮肤和自己的衣服。

十二、戴好一次性手套和保护性衣物（如塑料围裙）再去清洁和触碰被隔离者的人体分泌物污染的物体表面、衣物或床品。戴手套前、脱手套后要进行双手清洁及消毒。

2. 家政保洁服务规范主要技术内容

家政服务包含内容比较广，大致家庭生活服务类都包括，不会超出工商局营业执照范围的，营业执照填写家庭服务，详细服务类型有：保姆、保洁、育儿嫂、月嫂、钟点工、家教、护工、通下水道、清洗抽油烟机等。

一、保姆：保姆服务的主要内容照顾家庭当中的孩子和老人，包括做饭、洗衣、打扫卫生等。

二、保洁：保洁服务工作的内容是，对家庭、单位、物业等地方进行专业保洁服务。

三、月嫂:月嫂服务的主要范围是照顾月子期间的产妇和新生儿，为产妇和新生儿的生活和健康进行护理和照顾。

而且月嫂还会为产妇做好健康美味的月子餐，让产妇可以安心顺利度过月子期间。

三、家教：家庭教师是现在家政行业中心出现的行业，主要的工作就是和普通的家教一样，辅导孩子的学习。

四、护工：护工主要是医院当中负责照顾，一些病人工种，也是家政行业当中比较流行的。

五、催乳师：催乳师也是现在的家政行业当中，也是发展很迅速的一个行业，催乳师的主要工作内容就是为，无乳、少乳、涨乳的妈妈们为他们进行专业的催乳服务。

六、育婴师：育婴师是主要对0~3岁婴幼儿进行早期的教育，技术的培养和指导。

为0~3岁婴幼儿身体、健康、饮食等方面制定专业的指导方案，帮助0~3岁婴幼健康成长。

七、钟点工：钟点工服务，是按照小时服务的保姆或者是保洁人员，他们的小时收费和服务的家政人员。

八、搬家公司：搬家公司就是主要为雇主家庭进行搬家的服务的家政公司。

九、高级管家：高级管家既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养等都在高级管家的服务范围之内。

3. 家政保洁服务规范内容

家政服务公司的主要经营范围

1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

2、看护：对婴幼儿的照料、看管；照料、陪护老年人；在家庭或医院照料、看护病人；护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

3、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

4、家庭理财和秘书：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；

5、家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

6、管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；

4. 家政保洁要求

1、家庭保洁如果按面积收费一般做一次性保洁1－2元左右，100平米也就100－200元。

2、家庭背景如果按时间收费一般25－45元一，100平米月2。

3、如果家里是刚装修的首次保洁一般4－6元一平米左右。

4、如果包月做家庭保洁，一般100平米约70－150元之间，取决于你一个月打扫几次。

5. 家政保洁服务规范及操作流程

如何运营：在运营方面，家政服务公司需要注意员工的工作时间应想尽一切办法提效果率，如果无法提高，就要把客户服务的时间和项目，菜单化，即是每次服务的时间和内容全部制定好，客户能接受就服务，不能接受就不服务，这样基本能支持员工稳定的贡献值。原则上每天实际工作时间不能少于6小时，如果不能做到，宁愿少招点工人，员工每月的营业额贡献不能少于2000元，每月家庭服务内涵很多，你也可以不断推出与清洁或家务有关的其他服务，来吸引客户并提高毛利率，我们的经验是，附加的清洁服务，可以做到40%的毛利率，对整体贡献度很大。

客户定位要高，也就是说不要去做低层次客户，低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务，这样他们可以少支付些服务费用。而相对精心打造一些的客户，不太在乎每月多花一两百元。我个人建议可以多考虑涉外这块，每月需要对每家客户的消费额进行评估，原则上低于400元每月的家庭消费者都不作为目标客户。

家政服务公司是纯粹的服务公司，而且在现在的社会，服务是人们终是的，产品其实是其次，这种情况下，家政服务公司要想长远的发展，服务质量是位，哪怕客户有限，前期把服务做好才能支持后期的发展。

6. 家庭保洁服务标准

家政服务属于服务行业，具体内容是培养掌握家庭礼仪、家庭保洁、家庭布置和装饰、家庭餐饮、家用电器和工具的操作技能，能够护理家庭的病人、老人、儿童、孕产妇和新生婴儿。一、家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业--服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。二、家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。注：家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。

7. 家政保洁服务规范标准

工作有责任感是每个家政服务人员所要必备的事情，我们要对自己工作的每个细节都要负责任，不要因为事情小就不认真去做。这样往往会因小失大，闹得雇主和家政服务人员之间都不愉快。并且作为家政服务人员还要做到就是，不要随意泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息做好雇主分配的和自己分内的工作就行。

做家政工作还要有耐心，热心，保持良好的心态

8. 家庭保洁服务规范

首先得看您的家庭保洁是指哪类的，一般分为日常保洁、整体保洁、深度保洁与开荒保洁。

日常保洁是指已经入驻的屋子的一个日常打扫，是按照小时收费的，28元/小时，2小时起。

整体保洁，是日常保洁+擦玻璃：

1.按照整体承包价，按照建筑面积收费，6元/平米；

2.分开计算，保洁28元/小时，玻璃按照玻璃的面积10元/平米。深度保洁，日常保洁+擦玻璃+高温杀毒，按照建筑面积收费，11元/平米。开荒保洁，刚装修完的屋子，按照建筑面积收费，7元/平米（保洁+擦玻璃）。

9. 家政保洁服务规范有哪些

(一)组织领导有力，创建工作扎实。单位党组织认真贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉坚持两手抓、两手都要硬，高度重视精神文明建设，把文明单位创建工作摆上重要位置。领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，敢子担当，自觉践行“三严三实”要求，勤政廉政，能够充分发挥战斗堡垒作用。单位内部层层落实创建工作责任制，全体干部职工普遍参与创建活动。履行社会职责，热心参与社会公益事业，努力为提高社会文明程度、促进社会和谐作出贡献。

(二)思想教育深入，道德风尚良好。深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德，扎实开展思想政治工作，引导广大干部职工坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。深入开展文明河南建设活动，教育引导全体干部职工做文明人、办文明事。深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，办好道德讲堂和文化讲堂，突出抓好诚信建设。高度重视对青年职工的思想道德教育，组织干部职工积极参与各类志愿服务。干部职工具有较高的思想道德素质，单位风气正，在社会上有良好的声誉和形象。

(三)学习氛围浓厚，文化生活丰富。积极开展学习型党组织、学习型单位等创建活动，坚持对干部职工进行思想政治理论、科学文化知识、业务技能培训以及形势政策教育，形成全员学习、自觉学习、终身学习的良好风气。崇尚科学，反对迷信，落实卫生防疫制度，倡导健康、文明、绿色生活方式。坚持开展群众性文体活动，职工精神文化生活丰富多彩、健康向上。

(四)管理科学民主，职工遵纪守法。贯彻依法治国方略，增强法治观念，普及法律知识，坚持依法办事。健全民主管理制度，落实政务公开、厂务公开、校务公开等办事制度，建立健全职工代表大会、重大问题和重要事项集体决策等管理制度，保障职工的合法权益。社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全。单位内部治安状况良好，工作纪律严明，安全生产落实，无重大安全质量责任事故。领导班子成员无严重违纪违法案件，单位无黄赌毒等丑恶现象，无邪教活动。

(五)内外环境优美，环保工作达标。内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，为广大干部职工创造良好的工作生活环境。环保制度健全，措施落实，节能减排效果明显，实现可持续发展。工业企业建立切实有效的环境管理体系，环境污染控制指标达标，与周边环境和谐发展，无重大污染责任事故，无群众投诉环保案件。

(六)业务水平领先，工作实绩显著。生产经营单位积极适应社会主义市场经济发展，诚信经营，科学管理，经济效益和社会效益稳步提高，主要经济指标居于同行业前列。加强服务型机关建设，党政机关和执法部门廉洁高效，办事公道，执政为民，自觉接受相关部门和新闻舆论、社会公众监督，重大决策民主公开，群众满意率高。服务性单位工作标准和办事程序规范公开，服务群众细致周到、优质高效，业务工作处于同行业领先水平。