1. 公司保洁标准及要求

第一章、 总则

第1条 目的

为了有效进行保洁工作的管理与控制，向业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境，特制定本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。

第3条 职责划分

1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。

2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。

3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。

第二章、保洁工作要求

1.保持辖区内每一个角落的干净、整洁。

2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。

3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。

第三章、保洁人员纪律规定。

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

2.热情服务，礼貌待人

3.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。

4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。

6.不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。

7.不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

第四章、 保洁工作内容

保洁人员的具体工作内容包括以下15项。

1.物业管辖区的地面保洁。

2.楼层的入口以及公共走道的保洁。

3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。

4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。

5.总台、大堂内的保洁。

6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。

7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。

8.保持卫生间的清洁卫生。

9.安全出口楼梯及扶手的保洁。

10.植物、花卉和盆缸的保洁。

11.所有墙面、墙柱的保洁。

12.天花板、吊顶的保洁。

13.地下室、停车场的保洁。

14.建筑物、雕饰的清洗。

15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。

第五章、工作执行标准

1.环境管理部根据所辖区域内的具体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程，经公司质量管理部审核后，报公司总经理批准后实施。

2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时，应对保洁标准的操作规程等文件进行评审，并按《文件控制程序》的有关规定执行。

第六章、 保洁物资领用

1.每层可开辟一单独房间，用于存放常用清洁用具。

2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续，按实际需求分配给保洁人员。

3.申领的工具应存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。

4.清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时须以旧换新。

5.使用工具时，应爱护工具。

6.工具使用完毕后，应清理干净，及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。

第七章、消耗品物料的领用

消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。

1.由保洁主管办理领用手续，按实际规定分发给保洁人员使用。

2.批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪作他用，一经发现，按规定处理。

3.所领取的物料，若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。

4.保洁人员所领用的物料，使用时应厉行节约原则，避免随意浪费。

第八章、保洁设备管理

保洁设备的管理，原则上遵循“谁使用，谁保管，谁负责”的原则，领用保洁设备时，应按照以下要求执行。

1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。

2.领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。

3.因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。

4.归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。

第九章、 保洁设备的使用规范

1.在设备使用前，了解设备的性能、特点和功率。

2.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。

3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。

4.使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。

5.设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

第十章、安全操作要求

保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想，做到以下五点，确保安全操作。

1.在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

2.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

3.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

4.保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。

5.在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。

2. 保洁公司保洁标准

保洁人员职责：

1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；

3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从；

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁；

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；

6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作；

7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为；

8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报；

9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝；

10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理；

11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障；

13、执行及有效完成上级安排的其他工作。

二、保洁员工作流程：

1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具；

2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

3. 保洁公司技术规范

1.

认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

2.

进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处,并用心寻求改善和进取。

3.

狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求,统一了着装

4. 公司保洁卫生标准及要求

7S管理主要是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约七个方面。

1、整理：正确区分物品是否有用，工作现场只保留必要的物品。

减少磕碰机会保障安全，增加工作现场作业面积。

有利于提供工作效率，改变工作作风，提高工作情绪。

2、整顿：将物品放在应该放的地方，将物品摆放规则有序，并且进行标识提醒。

工作场所简洁清爽，物品摆放井井有条，能够有效减少拿取物品的时间，提高工作效率，也保障了生产安全。

3、清扫：清除打扫工作现场的卫生，不仅仅指工作垃圾、机械设备油污，也包含了生产物料垃圾。

工作现场的干净能够让人有一个愉悦、舒心的工作环境，减少生产安全事故。设备的维护也能提高产品的质量。

4、清洁：清洁不是具体活动，而是一种制度与管理。其目的是使整理、整顿、清扫约束成一种管理制度并且长期坚持下去。

认真坚持维护清理、整顿、清扫，能够有效避免发生消防安全事故，有效提升企业员工工作效率。

5、素养：素养是7S里面的最终目的，素养的提升能够让员工成为一个遵守公司规章制度的优秀员工。

具备良好素质的员工能够养成良好的工作习惯，更好的推进7S管理工作。

6、安全：不仅是要保证员工的人生安全，同样包含了企业自身的生产安全。

减少由于安全锁带来的各种经济、人员、设备损失。

7、节约：节约指的是对时间、空间、物料、人员等方面的合理节约使用。

充分发挥各项的最大效能，减少浪费，创造一个高效率的工作环境。

5. 公司保洁标准及要求表

地面每天清扫并且擦拭1次;墙面目视无灰尘、无乱悬挂、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭2次;消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒1次；每月对电梯门、壁保养1次。

6. 公司保洁工作标准要求表

①每天及时清运园内垃圾，清空垃圾箱，做到箱体表面清洁，摆放规范。

② 随时清扫游览线路及绿化带、草坪内废弃物，垃圾满袋后收送到园内指定垃圾中转站内，然后用专用垃圾车送往市政垃圾处理厂。

③栏杆、栏架、玻璃、各类专栏、标牌、各型桌台、椅凳、花池瓷砖每日擦洗，无灰尘污渍、涂画及张贴物。

④随时清理水面漂浮物、打捞水下垃圾，保持水体清洁。

（3）清扫保洁工作标准

①大门、广场、道路清洁标准

② 花台：台内无垃圾、无杂物，台体侧面及台边无污迹、无积尘。地面、阶梯、扶手：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

③墙面、门窗、指示牌、宣传栏、玻璃、垃圾桶：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

④ 道路清扫合格率达100%，保洁合格率达95%，清扫保洁质量应达到“七无、七净”的标准。

（4）文明作业规范。

①作业人员要求：辖区作业人员的年龄男性不得超过55岁，女性不得超过50岁。

②作业期间必须设置相应的安全警示标志。

③着装要求：作业期间作业人员必须穿戴全套工作服，着装整洁并挂牌上岗，无脱岗和聚集聊天现象，不做与工作无关的事。

④清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。清扫保洁时不得将垃圾扫入下水道。

⑤认真落实交接班制度，无断档现象，服从工作安排。

⑥遇有人恶意破坏环卫设施的行为时，环卫作业人员应劝阻、制止。

（5）垃圾收集、垃圾收运标准。

①做到收集与运输密切配合，收集点整洁，无乱堆乱放，无洒漏垃圾，收运后立即进行冲洗消毒，收集容器整洁、无破损。

（6）垃圾桶装及垃圾收集。

①垃圾桶周边环境卫生干净、整洁，无乱堆乱放，垃圾桶无敞露现象，无洒漏垃圾。

②按作业时间实施定人、定时、定段全覆盖收运，垃圾收运次数及作业人员配备满足垃圾收运需要，保证园区内无积存垃圾和散装垃圾，无垃圾洒漏。

7. 公司保洁卫生要求

1. 检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。 　　

2. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。 　　

3. 清洁男女洗手间，让保洁公司所承包的清洁范围得到更彻底的清洁维护。 　　

4. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。 　　A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。 　　B：倒纸篓。 　　C：清扫地面、地毯吸尘。 　　

5. 抹扶手和拖楼梯的地面。 　　

6. 周期卫生。 　　A：清洁空调出风孔管装饰板。 　　B：倒纸篓。 　　C：星期日办公室各门打蜡。 　　D：全面清洁冷热饮水器。 　　

7. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。 　　A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。 　　B：抹椅子(着重椅子下半部分要多抹) 　　C：倒纸篓。 　　D：抹窗台矮墙地脚线。 　　E：地毯吸尘、地面拖抹(注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料) 　　F：清洁男女洗手间。 　　

8. 工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。 　　◇办公室卫生间保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 　　1.清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。 　　2.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。 　　3.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。 　　4. 清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。 　　5. 清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕 迹，光亮无异味。 6. 清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。 　　6.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。 　　7.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。 　　8.清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。 　　

9.空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净 　　◇办公室公共区域的定期保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 　　使员工应能按正确方法去清扫大厅，达到标准使之光亮、洁净。

8. 公司保洁标准及要求表格

保洁工作是各级各部门各单位以及需要保洁的场所的开展卫生整治的一项重要工作。保洁作业计划一般包括，一是保洁时间；

二是保洁地点或范围；

三是保洁人员安排；

四是保洁的方式方法；

五是保洁的设施设备；

六是保洁要达到的效果等等。保洁验收表的填写一般有，一是验收时间、地点；

二是验收人员；

三是验收的内容；

四是验收达标率；

五是相关保洁人员或部门的签字确认等等。

9. 保洁的标准

物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境；通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必须要做到当日清。

一、物业保洁日常管理内容

物业保洁日常管理工作可分为以下三类：

（一）日常保养工作

日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。

（三）专项工作

专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。

二、物业保洁日常管理的基本要求

（一）责任要分明

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要求。

（二）保洁要及时快速

垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。

（三）计划安排要合理

物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

10. 公司保洁服务标准

专业的团队管理，丰富的施工经验，星级的礼仪规范，标准的服务程序，严格的质量标准，量身定制作业方案，满足客户需求。时刻体现高素质，高效率，高质量，高标准的服务精神，为客户提供顶级的保洁服务。

　　清洁用品：国内外先进环保清洁剂，符合国际环保标准。

　　机器设备：进口全自动洗地机、驾驶式洗地机、牵尘车、干泡沙发机、多功能打蜡抛光机、刷地机、大理石翻新机、大功力单擦机、吸尘吸水机等，用于各种地面的深度清洁、保养性清洁，擦洗、打磨、晶面处理、抛光等地面护理工作。

11. 公司保洁标准及要求怎么写

准时正点的上班，要守时。要眼里有活，看到有垃圾要马上清理，经常擦试楼梯扶手，单元门，保持每天拖一次楼道。

外面的零散的，风刮过来的垃圾也要及时清理，保证卫生清洁。

休息时要有固定位置，需要找人时，能马上找到。穿戴统一的服装，帽子，有一种精气神，让居民感受到亲切。做到自己所管理的区域，达到标准，有一种焕然一新的感觉。