1. 保洁员标准化培训

保洁主管给保洁员工先讲理论，讲清楚保洁的先后顺序，和基本的卫生保洁要求，并带领新员工实际操作，当场指导完成卫生要求；然后安排好员工的任务和注意事项，并且在员工的实地操作时，检查指导督促完成各项任务，主管要有耐心，检查指导要细心，验收工作要认真，努力培养好认真负责的好员工

2. 保洁工作流程及标准培训

 一、保洁日常工作流程

 (一)、楼道的清洁 

1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。  

2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 应无污迹、无尘土。 

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍, 

4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。

 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 

6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。 

7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。

 (二)、道路的清洁 

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

 2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。 

3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 

4、路面有积水或积雪时要及时清理。 

(三)、公用场地、设施的清洁

 1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。  

2、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

 3、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。  

3. 保洁员工培训

物业保洁服务的内容包括：　　大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。物业保洁培训的目的：　　培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。　　物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!

4. 保洁标准化培训内容

sop(Standard Operation Procedure)标准作业程序就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化，用更通俗的 话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

SOP清洁就是：清洁标准化，也是清洁的专业化。标准化的内容包括：数据、岗位配置、区域划分、产品选择、操作规范、培训跟进、品控巡检等。

5. 保洁标准化培训需要什么工具

本人做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。做到厕所，楼道，外围院子，扶手，周边大道，绿化带每天及时清理，卫生工作达标。

在平时工作中按标准去做。发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

6. 保洁卫生标准培训

小区保洁培训记录可以这样写：

首先对小区保洁员工守则，以及小区保洁员工工作态度、工作仪容仪表现状进行概括记录。

其次对小区保洁员工培训的具体内容进行详细记录，如小区保洁员工的仪容仪表的培训内容，对小区保洁员工卫生要求标准的培训等进行详细记录。

最后对小区保洁培训的总体效果进行记录。

7. 保洁工作标准培训

可以遵照保洁员岗位职责来做，但在实际中以单位规定要求为准。

一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；

四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；

六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；

八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；

十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。

保洁的标准为：

一、玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。

二、电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

三、厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。

四、门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。

五、墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

六、地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。

8. 保洁员服务规范培训

保洁培训的流程可以带照片。但照片必须有保洁员在岗位操作的图片为好，这样好对保洁新人能更加容易看懂。并指出在工作中该注意地方或者学习的地方，通培训的流程中的照片更加让保洁员容易记住脑海中。因此必要培训流程可带照片。

9. 保洁员工作标准培训

1、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事 2、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩开展迅速，工作态度端正，遵守公司规章，能积极完成公司的任务。

3、办事方法有改良，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习缺乏之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在xx年x月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失。

10. 保洁服务标准培训

保洁礼仪培训：

1、跟业主进行问候或打招呼

2、服务前与业主进行沟通，业主若没有其他特殊要求，方可按照服务流程进行清洁服务

3、服务过程不可打扰业主的一切正常活动

4、服务结束后带领业主进行验收，直到业主满意即可

11. 保洁专业化,标准化培训

 1、提高自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员规范化、专业化的培训，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。每日全面巡视不低于 3 次，项目经理每日抽检不低于 2 次，抽检和全面检查有效结合

 2、对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由项目主管制定培训计划，每周定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。 3、定期对保洁员的服务素质进行评比，介绍好的的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。 

4、每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁人员进行协调沟通,每天进行工作总结并安排次日工作重点,及时找到管理漏洞和保洁死角。

 5、加强与甲方公司的联合管理，及时沟通，定期召开沟通会议，对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。