1. 保洁技巧小知识

做为保洁主管，其经营管理主要思路重点如何服务好业主，为业主提供优质，全面的，高质量的服务体系，把保洁经营管理做活，做大，做细，做好， 并要注意，教育员工端正思想，树立为业主服务的意识，把物业保洁工作做得越细越好，并能获得业主的好评为考核标准，这项工作也是非常重要。

艰巨的不得不得拖拉或有得过且过的思想，只有保洁主管的领导思想认识上去了，才能够带领员工把物业工作做好

2. 保洁的日常注意要点

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

3. 保洁小窍门

1、卫生纸去油渍︰要知道厨房里的油烟比较多，那么这段时间可以考虑使用这种方法，就是将卫生纸贴在瓷砖上，然后再考虑在卫生纸上喷一点清洁剂，让油渍很快就会被沾上，接下来你再把卫生纸撕掉就会很干净。

2、维他命 C去瓷砖锈渍：厨房浴室这两个地方都会经常碰到水，这样瓷砖时间一长就容易出现黄锈或水垢。所以此时可以考虑用一些维他命 C颗粒将粉末洒在生锈的地方，然后用水搓洗几次即可。

3、牙膏可修复轻微划痕“瓷砖脏了可以擦，那么是出现一些轻微划痕怎么办？这个时候你可以用牙膏，只要在划痕上涂牙膏，然后再用一些软一点的千布用力擦拭就可以把它修补好。

4、蜡烛清洁瓷砖缝隙∶将蜡烛涂在瓷砖接缝上，要知道蜡烛的表面本来是比较光滑的，同时也能清除缝隙中的油污。当再一次清洗接缝处的油污时，再用普通清洁剂清洗即可。

5、白醋和柠檬果皮养成卫浴瓷砖光亮如新：清洁卫具还有一个既方便又环保的方法，就是用白醋和柠檬皮。首先把洁具表面的污垢擦洗干净，再用软布蘸少许白醋擦拭洁具表面或用柠檬皮擦拭，只需一段时间，洁具就会光亮如新。

4. 保洁技巧小知识大全

一、公共区域保洁服务

1、公共区域保洁

1.1VIP洽谈区内物品摆放整齐划一，干净整洁，插花装饰造型美观，品相鲜艳，无灰尘，无黄叶，无枯萎，无虫害。

1.2展示家具要摆放整齐，家具上摆放的物品要统一，美观；家具和装饰品要完好无损，家具和装饰品干净整洁，无灰尘；有电源线的位置要捆绑整齐，勿凌乱。

1.3案场公共区域所挂装饰画，保证位置正确，不歪斜；画框及玻璃面干净整洁，无灰尘、无破损，用抹布每周擦拭

1.4大厅内摆放的易拉宝宣传及宣传水牌确保位置摆放正确，外观无破损现象，不准随意移动，已过期的要及时撤掉；摆放要整齐划一，上下保持一致，保持干净、无灰尘；每日擦拭。

1.5用抹布擦拭楼体扶手，保持扶手干净、光亮、无灰尘，每日擦拭。

1.6用鸡毛掸子掸去墙面浮尘，不准用脏和湿的抹布擦拭，避免将墙面擦黑；每周掸尘。

1.7用抹布擦拭开关，保持干净、无灰尘，每日擦拭；节约能源，人走灯灭。

1.8用抹布擦拭踢脚线，用尘推推石材台阶，保持光亮、整洁、无灰尘、无杂物。

1.9室外水池景观保持水清澈见底，石材池底无杂物、无淤泥、无漂浮物。

1.10案场主入口地面整洁干净、无杂物；地面每7天冲刷一次（特殊天气情况除外），保洁1小时巡视1次，保持地面干净。

2.沙盘展示区保洁

2.1项目沙盘整体完好无损，干净无灰尘、无杂物，石材保持光亮；沙盘每日擦拭、吸尘。

2.2项目沙盘内楼体模型、灯光、树木完好无损，树木没有掉落和歪斜现象；道路干净无灰尘；LOGO牌干净无灰尘，字体清楚。

2.3案场小沙盘模型完好无损，树木无歪斜、无掉落；车模无损坏，停放整齐；沙盘标识牌无灰尘并摆放整齐。

2.4客用卫生间面盆台面摆放的洗手液和护手霜瓶要擦拭干净，无水迹，

2.5卫生间面盆台面的插花要美观，花及花瓶无灰尘和水迹花瓶内无杂物，摆放位置在台面正中，不准随意移动

2.6用尘推清理地面杂物，标准为无积水、无污迹，无灰尘。

2.7在客区作业过程中，务必要同时摆放温馨提示牌，如“工作进行中”、“清洁卫生暂停使用”、“小心地滑”

5. 保洁基本知识

保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。

保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。

6. 保洁的注意事项有哪些

答:在为乘客服务中要注意的问题是:1，首先是安全，乘客的人生安全最重要，做好提酲，开车不要超速。

2，态度要好，对乘客要和气，有问必答。

3，按照乘客的要求开启空调等设施。

4，要准时准点，不脱班。

5，要协助乘客放置好行李。

6，要做好交通工具的清洁卫生。

7，要指导乘客系好安全带。

7. 保洁技巧小知识图片

八大问题为： 1给出一个具体的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。