1. 保洁管理标准

1 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾花现象出现。砖面、拼缝、层板伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁，无积垢、灰尘、纸屑、残渣、水迹和胶黏物等，保持地面干燥清洁。

2 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色，无积尘、霉斑和蜘蛛网。

3 玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。

4 窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。

5 门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。

自动扶梯和垂直电梯

1扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾。

扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶护手表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。

2直梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。

3直梯电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。

4直梯地面无灰尘、脚印、纸屑和胶黏物

2. 保洁管理标准规范

标准》对每一项管理都有详细规定，涵盖城市管理的方方面面。例如城市道路保洁，《标准》规定采取普扫加巡回保洁模式，城市道路普扫每天2次，人工保洁每天不少于16小时，其中，主干道清扫保洁时间≥18小时，次干道清扫保洁时间≥16小时，其他道路清扫保洁时间≥12小时。主干道洒水防尘作业每天4次、清洗每2天1次，次干道及支路洒水防尘作业每天3次，清洗每周2次。

3. 保洁要求标准

根据行业特点《资质等级证书》分为壹、贰、叁三级，清洁公司的资质达到一级才是最好的。

1、壹级企业的标准： 企业净资产200万元（人民币），上一年度年清洁服务营业额3000万元（人民币）以上或年纳税额170万元（人民币）以上，合同期内项目：服务两种类型以上的业态项目，且独立承接年清洁承包费120万元（人民币）以上的项目不少于6项，具备高级清洁管理师证书的人员不少于2人，具备中级清洁管理师证书的人员不少于12人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于40人，且与企业签订劳动合同，按国家规定缴纳劳动保险，管理制度健全，财务人员具备从业资格，按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。

2、贰级企业的标准：企业净资产100万元（人民币）。上年度年清洁服务营业额1200万元（人民币）以上或年纳税额68万元（人民币）以上， 合同期内项目：服务两种类型以上的业态项目，独立承接年清洁承包费60万（人民币）元以上的项目不少于4项， 具备高级清洁管理师证书的人员不少于1人，具备中级清洁管理师证书的人员不少于6人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于25人，且与企业签订劳动合同，按国家规定缴纳劳动保险，管理制度健全，财务人员具备从业资格，按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。3、叁级企业的标准企业净资产10万元（人民币）， 具备中级清洁管理师证书的人员不少于1人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于3人，且与企业签订劳动合同，按国家规定缴纳劳动保险， 有委托的服务项目，管理制度健全，财务人员具备从业资格，按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。

4. 保洁管理标准化

洗衣机的使用寿命根据国家国家标准化管理委员会审批提出，洗衣机的使用参考年限为8年左右。具体使用寿命都超过8年，波轮洗衣机寿命大概在10年，滚筒洗衣机寿命在8~10年。

洗衣机的日常保养主要有以下几方面。

1，平时要不定期打开洗衣机盖子通风，防止霉菌滋生。

2，长时间不实用洗衣机，将电源拔下。

3，洗衣机控制面板及插头应保持干操，如有漏电发生时，可能洗衣机电线受损，应找专业人士修理。

4，每次洗完衣服要清理过滤网和外壳，不要用过硬的刷子和去污粉清洗。

5，长时间使用洗衣机，出水口容易被污垢堵塞，要定期清理。

6，洗衣服时应把衣服内硬物除去，将衣服拉链拉上，防止硬物刮坏洗衣桶。

7，洗衣机不可长时间阳光直射，可能会导致褪色和老化。

8，现在网上有除霉剂，除污剂。可以定期买点来清理洗衣机。

5. 保洁质量标准细则

物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境；通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必须要做到当日清。

一、物业保洁日常管理内容

物业保洁日常管理工作可分为以下三类：

（一）日常保养工作

日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。

（三）专项工作

专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。

二、物业保洁日常管理的基本要求

（一）责任要分明

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要求。

（二）保洁要及时快速

垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。

（三）计划安排要合理

物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

6. 保洁管理标准要求

1、工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

2、女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3、 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4、 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5、 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

6、按时打扫自己管辖范围卫生。

7、和业主和平共处，不争吵打闹。

8、勤俭节约，不铺张不浪费公共物资。

9、按时休息，不扰民。

10、做好领导安排的其他事项。

7. 保洁管理标准作业指导

三轻四勤五声的内容如下:

1、三轻: 说话轻、走路轻、操作轻。目的是

2、四勤: 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

3、五声: 欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声。

应该是五声而不是五问。保洁的三轻四勤五声行为规范，既能保证保洁工作顺利开展，又不打扰客户的正常生活，使客户和保洁之间保持良好和谐的关系。

8. 保洁管理标准有哪些

1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

5、“以人为本”

的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;

9. 保洁卫生标准及要求

（一）城市环境卫生提升。按照国家卫生城镇建设相关标准要求，加强农贸市场整治，规范公示市场基本信息，加强日常秩序和卫生管理；全面排查小餐饮店、食品小作坊、小理发店、小旅馆、小歌舞厅、小浴室和小网吧证照不全、卫生不达标等问题，落实“三防”设施，规范消毒措施，提升卫生环境；对城市部分区域存在的违法张贴小广告、私搭乱建、线缆乱扯和车辆乱停等现象进行整治；加强黑臭水体整治，市内所有沟渠不得出现黑臭水体，所有污水进入污水管网，城中村、城乡结合部区域居民生活污水规范排放。通过开展环境卫生提升行动，所有城市以上工作至少达到省级卫生城市相关标准要求。

（二）农村人居环境整治。全面清理农村卫生死角，确保无积存垃圾和乱堆乱放、乱泼乱倒等行为，落实清扫保洁人员，做到垃圾日产日清；加大改厕力度，提高改厕质量，厕所粪污基本得到处理；落实各项病媒生物防制措施，2021年1月底前集中开展1次冬季灭鼠行动，6月底前集中开展1次清理蚊蝇孳生地活动和1次灭蚊蝇活动；进一步完善道路、绿化带、路灯等各类基础设施，不断提升村容村貌；健全排水设施，做到排水河道和沟渠无黑臭水体，路面平整无积水；将村庄环境卫生等要求纳入村规民约，引导农民自我管理、自我教育、自我服务、自我提升。通过集中开展农村环境整治，彻底根除“三大堆”现象，所有行政村全部按照省级卫生村标准进行建设。

（三）家居环境卫生清理。发动广大家庭整治家居环境，引导做到家居环境整洁美观、物品摆放有序，厨房整洁干净，厕所清洁卫生，庭院内外无乱搭乱建，农村家庭家禽家畜圈养、圈舍整洁卫生等；积极开展“无烟家庭”建设，大力宣传烟草危害知识，做到家中无烟具，家庭成员不吸烟、不劝烟。

（四）单位公共卫生整洁。积极动员辖区内行政机关、企事业单位、社会团体等积极参与，在2021年春节前和6月底前开展两次大扫除活动，细化公共区域卫生大扫除分片包干方案，改善单位公共卫生环境；全面推进室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具禁烟，到2021年6月底各市无烟党政机关、无烟学校、无烟医疗机构比例分别不低于80%、80%和90%。

（五）校园健康行为促进。各市持续开展“师生健康 中国健康”主题活动，通过丰富多彩、贴近师生的方式普及健康知识；将校园爱国卫生工作与校园日常管理相结合，每周至少进行一次卫生大扫除，保持校园清洁，不留卫生死角；加强健康行为教育,加大环境卫生、食品卫生、传染病防控知识、健康生活方式宣传教育；结合爱国卫生月开展“除四害”活动，结合“全民营养周”、“全国爱眼日”等开展科普讲座；按照《学校卫生工作条例》规定配备充足卫生设施和用品，按照疫情常规化的要求储备疫情防控物资；积极创建健康学校。

（六）个人健康生活方式推广。2021年1月底前，各市要建立健康知识题库，广泛动员群众以多种形式参与健康知识大赛，普及卫生健康和疾病防控知识；各市要出台卫生健康公约，广泛宣传健康生活方式，引导广大群众养成勤洗手、勤通风、出门戴口罩、咳嗽和打喷嚏时遮掩口鼻的卫生习惯，倡导分餐制和使用公勺公筷，推广看病网上预约，改变传统陋习，建立新文明习惯，助力疫情防控。

（七）“小手拉大手”活动推进。深入开展“小手拉大手”活动，以三减（减盐、减油和减糖）、肥胖、近视干预为重点，以培养良好卫生习惯为目标，通过开设健康教育课，开展健康教育主题活动，促进少年儿童养成健康行为，带动家长和家庭养成文明健康、绿色环保的生活方式，普及文明健康理念，提高群众健康素养。