1. 保洁品质管理

天面

1、通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面。

2、天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏。

3、是否有积水。

4、是否有线乱接乱挂。

5、地面是否整洁，有无垃圾。

6、天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示。

7、天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等。

8、天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线。

9、天面水池、水厢：①水池、水厢周围有无污染隐患；②周围有无明显标识。

10、防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范。

11、风机有无定期保养，记录是否规范。

12、电梯机房：①电梯机房是否上锁；②机房内是否整洁，有无灰尘；③机房内操作规程、应急措施是否上墙；④机房内散热风扇是否完好；⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；⑦机房内对讲电话是否能正常通话；⑧电梯运行记录是否完整、正确。

二

走廊通道

1、楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘。

2、防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；防火门上有无灰尘。

3、公共照明：①灯是否能亮；②灯罩有无缺失，有无破损；③开关是否正常。

4、消防栓：①消防栓门是否处于关闭状态；②记录是否齐全；③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；④消防栓上有无灰尘。

5、电井门、水表井门是否关闭；里面有无堆放杂物。

6、玻璃窗、百叶窗是否整洁。

7、消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失。

8、消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一。

9、风机口铝条有无缺失，有无灰尘。

10、楼道内有无堆房杂物，有无业主将自有物品放在走道上。

11、楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等。

12、楼道内天花有无缺失。

13、装修现场检验：①有无办理装修申请手续；②有无违反装修管理条例的装修内容：如改变房间使用功能、破坏承重墙的；③装修人员有无出入证；④现场是否配备灭火器；⑤管理人员有无定期到现场检验。

14、楼道内各现场工作记录是否完整、正确：①护卫方面：《巡逻签到表》、《值班记录表》；②环境方面：《标准层现场工作记录》。

15、楼道内垃圾箱摆放位置是否统一。

16、楼道内清洁用具是否随意摆放。

17、楼道内现场作业人员有无按照规定着装：包括护卫员、清洁工。

18、是否有乱拉电线现象。

三

轿厢

1、电梯准用证、年检合格证是否在有效期内。

2、轿厢内是否整洁，地面有无垃圾。

3、轿厢各面是否整洁、光亮。

4、轿厢内有无灯不亮。

5、轿厢内风扇是否正常使用。

6、用物品挡住探照头，控制中心有无反映。

7、按轿厢内警铃，控制中心有无反映。

8、轿厢内有无张贴广告、通知等。

四

大堂

1、电梯口有无乱张贴广告、通告等。

2、电梯口管理处公告栏里面有无失效通知，管理处通知有无盖章。

3、电梯厅门是否整洁、光亮。

4、公共防盗门是否完好，能否正常使用。

5、业主信报箱有无箱门打开；信报箱上有无灰尘。

6、大堂护卫岗：①环境是否整洁，有无堆放杂物；②是否对外来人员进行盘查、登记；③大堂岗护卫员是否按照规定着装；④《大堂岗现场工作记录》、《来访登记表》、《值班记录表》记录填写是否规范。

7、对讲系统能否正常使用；有无定期保养；记录是否规范。

五

地下室

1、地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场工作记录》是否规范。

2、车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘。

3、交通标识牌是否齐全、是否明显。

4、有无车辆乱停乱放现象。

有无车辆占用消防通道、行驶通道。

5、照明灯、指示灯有无破损。

6、雨水篱子有无残破，是否存在明显安全隐患。

7、污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损。

8、水泵房：①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；④设备有无明显锈蚀；⑤房内有无积水、浸泡发生⑥高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；⑦是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常。

9、发电机房：①房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③备用应急发电机能否随时正常启用；④启动时有无异响或启动喘震、启动失效；⑤运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况；⑥转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内；⑦是否定期进行养护，记录是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常。

10、柴油机房：①是否和发电机房绝缘隔开；②机油是否加足；是否有渗漏；③是否定期进行养护，记录是否规范；④灭火器是否符合要求；⑤应急灯是否正常。

11、低压配电房。检查干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等：①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动声和放电声等异常声音；④变压器的外壳有否变形和锈蚀；⑤变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有发热、变色、发生异味；⑥配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内；⑦是否定期进行养护，记录是否规范；⑧灭火器是否符合要求；⑨应急灯是否正常。

12、中央空调房：①房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；②操作规程是否上墙且为有效版本；③抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内；④是否定期进行养护，记录是否规范；⑤灭火器是否符合要求；⑥应急灯是否正常。

六

地面

1、小区道路：①是否完好，有无破损；②有无积水；③有无地砖松动，是否存在安全隐患；④是否整洁，有无垃圾；⑤《地面现场工作记录》是否规范。

2、路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的。

3、园艺：①绿化带有无大面积黄土裸露；绿化带里面有无明显垃圾；②乔灌木、绿篱、花卉等有无明显缺株、少株、死株现象；③乔灌木、绿篱、花卉有无明显病虫害现象；④绿篱有无明显长时间没有修剪；⑤绿化浇水是否有人在现场监控，有无乱费水现象；⑥《园艺现场工作记录》是否规范。

4、宣传栏：①宣传栏里面内容是否在有效期内；②版面是否清晰。

5、绿化标识牌、交通指示牌等：①是否明显、统一；②有无破损。

6、娱乐设施：①现场有无安全操作提示牌，有无操作规程提示；②设施有无破损，是否存在安全隐患；③有无定期保养，记录是否规范。

7、雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾。

8、地面停车场有无车辆乱停乱放现象，有无车辆占用消防通道、行驶通道。

9、垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站：①垃圾箱有无破损，有无箱门打开；②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象。

10、自行车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐。

11、房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹。

12、室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患。

13、外墙面是否挂有横幅、广告语；业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品。

七

车场出入口

1、现场有无塞车现象。

2、智能化停车场系统、道闸系统：①挡车杆起落是否正常；②能否自动和手动开闸；③摄像照明及图片存取是否正常；④车场收费系统是否正常；⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养；保养记录是否规范。

3、岗位环境是否整洁、是否堆放杂物。

4、车管员仪容仪表是否符合规范。

5、车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算。

6、《车场岗现场工作记录》填写是否规范。

7、现场是否配备灭火器，能否正常使用。

八

客户服务中心

1、客服人员仪容仪表是否符合规范。

2、客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项。

3、客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品。

4、《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范。

5、客户资料、答客问有无及时更新。

九

消防控制中心

1、控制中心是否整洁、是否堆放杂物。

2、消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态。

3、有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚。

4、防盗闭路监视系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰。

5、消防系统、闭路监视系统有无定期进行保养，记录是否规范。

十

管理处办公室

1、与分包方相关的内容：①水池、水箱是否定期清洗，记录是否规范；②化废池是否定期清理，记录是否规范；③是否定期进行消杀，有无提前发通知，记录是否齐全；④垃圾清运是否按照合同履行，记录是否规范。

2、有无按照计划举行社区活动，记录是否规范。

3、群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范。

4、管理处各类紧急事件预案是否齐全。

5、物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册。

2. 保洁品质管理检查表

　　酒店保洁阿姨的卫生检查表应该包括墙面、地面、马桶、灯泡、镜面、洗手台、烟灰缸、手指盒、清新剂、小便池、排风扇、垃圾桶。

　　“保洁”一词源字英文“House Keepping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。保洁已经进入现在社会。

3. 保洁品质管理工作内容

品质管控的5大价值观是整理，整顿，清扫，清洁，安全。

4. 保洁公司品质管理的内容有哪些

具体内容： 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 节约（SAVING） 安全（SAFETY） 服务（SERVlCE） 满意度（SATISFICATlON） 素养（SHITSUKE）

一、9S的目的 促成效率的提高 改善零件在库周转率 降低生产成本 缩短作业周期，确保交货期 减少直至消除故障，保障品质 保障企业安全生产 提高服务水平，赢得客户青睐 改善员工精神面貌，使组织活力化 强化自主管理

二、9S管理的关键 建立管理者权威 管理者要进行经常性的现场巡查 全员参与 提升员工品性

5. 保洁品质管理一般做些什么工作

有权利的。根据《物业管理条例》：第四十五条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

第四十六条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。

保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。扩展资料：根据《物业服务收费管理办法》：

第十一条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第十二条实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。

6. 保洁品质管理手册

天籁车主必备：日产天籁用户手册

日产天籁使用说明书（Nissan Altima Owner's Manual）是由日产汽车官网提供的日产天籁使用手册电子版，该电子说明书为PDF版本，可以帮助日产天籁车主快速掌握日产天籁的各种功能及性能参数，包含了汽车概览、驾驶时、驾驶过程中、养护清洁维护等内容，可以在电脑浏览器中直接打开，也可以存放到手机内存中，更加方便携带，不用走到哪里都带着纸质说明书，是每一个日产天籁车主必备电子手册。

7. 保洁品质管理方案

期如何提高管理和服务的水平

（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1 、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。

任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

2 、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。

（二）物业管理企业要规范自身的服务行为

1 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。

2、做好对外宣传工作，加强与客户的正常沟通。

物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧客户的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系

一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足客户需要，塑造良好生活空间。

1 、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。

对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但是管理的内容是相同，完成常规性的公共服务是物业单位对客户的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容，社会也都成立了较为专业的专项公司。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，但管理责任不转包，既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，加强对外的考核工作，简化了工作程序，有利于物业企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务，来满足居民日益增长的物质文化需求，完善服务项目，向客户提供更加优质的服务内容。

2 、针对客户需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发。

物业管理企业并非是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于客户需求的调查，物业开办商务中心，打字、复印、扫描、印制 名片、代售机票等业务，使物业企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。

3 、在服务技术手段上，加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平。

时代不断前进，科技不断发展。物业管理在日常管理服务过程中，要加快先技术和设备的引入，减少管理人员，提高服务的准确性和劳动效率。

8. 保洁品质管理要求

5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进百行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。“5S”是整理（Seiri）、度整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、内整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动

3s就是前面4个项目容的要求.第五项类似于我们的身心美的意思。

9. 保洁服务品质

强烈推荐这款真丽斯清洁霜，大家化妆都知道化妆品的残留会对皮肤造成很大的伤害，卸妆有时候也卸不干净，所以每周一次的清洁还是很有必要的。

我刚开始不知道它这么好用，买来一直放着，后来拿出来给室友一起用都感觉还不错，而且越搓的时间长脏东西都会出来，质地是那种膏状，上脸后推开会油油的，这点不用担心，这是乳化的过程，整个做下来你的脸会轻透很多，再敷张面膜效果更好

使用方法：卸妆后干手干脸（不要洗脸）

在脸上揉搓20分钟以上会有脏东西出来

用清水洗掉，再用洗面奶洗一遍就OK啦