1. 家政行业分析

传统的家政是指清洁公司，搬家公司，月嫂中心，养老中心等，我认为，现代的家政服务机构还应包括家庭设备(设施)维修，子女教育，招工应聘，二手物品等新业务。

用一句概括，围绕现代家庭生活需要所能提供的相关服务均可列入新家政服务业。

这样一来，就大大展拓了家政服务的领域。

二、新家政服务项目的好处

新家政服务的好处在于，第一，方便客户与家政服务业进行联系，提高家政服务机构的利用率。第二，便于家庭服务业各部门之间进行融合，交流与协作。

三、新家政服务业具有广阔的发展前景

第一、现代的年轻人有更时尚的职业，更远的追求，比如说大数据，人工智能，艺术专业，工程设计等等，不习惯于做繁琐的家务，需要有专门的服务机构来做这事。以便年轻人集中精力做好自已的事。

第二、社会上有许多低端劳动力，无事可做，集中做低端的家政服务还是有可能的。可以组织他(她)们走进年轻人的家庭，从事社会化的家庭服务，获取相应的收入，重新实现就业。

四、现代家政服务业能否顺利发展，需要做好以下几项工作

(一)首先发展家政信息服务业。因为现代家政服务种类很多，部门不少，业务很杂，要想让家政服务各部门有机结合，共同为客户提供及时与优质服务，首先要发展家政信息服务业。

在过去，如各类生活网等网站提供过相关服务，但利用率不是很高。现在应在原有信息网的基础上，采用如【不时之需】一类的便捷连接软件，一头连着客户，另一头连着家政服务各部门，如美团外卖等平台相似，客户一发需求信息，便由平台上的人工智能推荐技术推送给相应的服务部门，快速反应。重点体验两点：(1)客户使用方便，(2)及时传递信息。

另外，对接国家和地方家政协会提供的信息服务平台，为客户查询服务者信息提供方便。

(二)整合更多的专业的家政服务机构，规范管理家政服务行为。

这类公司主要业务包括从业人员招聘，统一管理某一专业的服务项目，提供相应的培训，新技术推广，管理服务设备，工具，具体组织从业人员具体为客户提供服务。并对服务质量负责。是家政服务的主要承担者。

家政服务所要求的质量，诚信，效率，以及与客户沟通均要求家政服务机构来承担。

(三)发展家政顾问，作为客户与家政公司连接的中介。

这个顾问，首先要学会与客户的沟通，能够解答客户在家政方面提出的各类问题，教会客户使用家政信息网相关技术，提供让客户满意的家政服务解决方案。

之所以设立家政顾问，是因为客户对家政服务方面确实有许多不清楚的问题，需要专门顾问人员来解答。确保客户正确理解家政服务，做出正确的选择，享用家政服务。这是新家政服务的重要一环。

四、提供家庭人力资源相关服务是重要的一项内容

(一)包括两项内容：一是客户家庭成员教育培训，二是客户家庭成员的招工应聘就业。

(二)融入新家政服务的项目内容的原因：

(1)工作就业一直是客户关心的主要问题，客户的劳动收入高低往往决定着家政服务能走多远。

(2)将工作就业服务纳入家政服务的前提是，家政服务机构通过家政顾问与客户建立良好的信任关系，在此基础上，将工作就业作为家政服务拓展就有了可能。

(三)当新家政服务融入了相关服务部门之后，本身就能提供相当一部分劳动岗位，可供客户自己选择，形成内部交换循环。

(四)社会上有相当一部分教育培训与就业服务机构，整合进家政服务系统就行。

五、提供二手物品交换，是新家政服务业的进一步拓展

这是因为：

第一、客户家庭生活过程中自然会产生一部分暂时不用的物品。在家中存放会占用相等大的空间，客观上需要处理。

第二、家政服务公司帮助客户管理家庭，自然包括二手物品管理。及时有效地帮助客户将二手物品变现，既可使客戶满意，又便于优化家政服务。

第三、及时有效的二手物品交换，便于增加客户收入，减少支出，进一步提高客户生活水平。使家政服务更有发展前景。

六、业务整合，信息服务，家政顾问，科技支持，是新家政服务能够长远发展的四大支柱

(一)【业务整合】文中所说这些业务，社会上都存在，但是未能形成一个完整的体系，共同为客户提供高效，系统的服务，并使客户选择方便。因此新家政服务首先需要整合。

(二)【信息服务】有效的信息工具可使家政业务迅速开展起来。特别是当家政业务重新整合，并与客户建立新的服务关系时，选择有效的信息工具显得尤为重要！

(三)【家政顾问】首先是家政服务与分享经济相结合的需要，其次是信息技术与业务培训的需要。再次是客户联系家政公司的中间人物。同时还是进一步拓展家政业务的关键性人物！

2. 家政行业市场分析

十大痛点：

1.家政工人劳动保障问题：年龄偏大，文化水平低，如何保证社保等基本保障到位；

2.安全性问题：一个是用工人的安全，另外一个是工人的安全；

3.工资结算问题：很多家政企业属于拉皮条，不正规经营，只管收取中介费，不管后续工资问题；

4.维权问题：工人在雇主家里的隐私被侵犯，或者雇主的隐私被泄露；

5.劳动纠纷问题：劳动纠纷谁来处理，涉及三方；

6.标准化作业问题：培训成本高，难以管控；

7.售后服务问题：由于工人能力，年龄，学历参差不齐，引发很多矛盾；

8.招工难的问题：很多要临时工

9.工人住宿问题：大多临时工从农村来，没有住宿

10.合法合规问题。

3. 家政行业分析图

家政服务行业发展前景向好，不过仍需提质扩容。

据统计，2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。家政康养对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。我国多地也积极出台举措，上海、天津等地启动了家政专业本科招生，推动行业走向专业化。

然而，家政服务业快速发展的同时，仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，亟需提质扩容。

4. 家政服务行业分析

家政服务的社会效益就是起到稳定社会，稳定家庭，提供优质家庭服务。

5. 家政行业分析最后总结

就写这一周自己做了哪些事情，然后他们总结分析，哪些事情做得好，哪些细节没有到位，需要改正。

6. 家政行业分析研究报告

家政学以人类家庭生活为研究对象，主要研习家政学、社会学、心理学等方面的基本理论和知识，掌握家政管理、营养调配、社区服务、家庭教育等方面的专业技能，在妇联、社会工作、社区指导类机构进行家庭咨询、儿童保育保健、社区服务等。例如：优生优育咨询，婚姻与家庭生活指导，老年人护理指导、儿童营养指导等。

7. 家政行业分析报告

一、家政公司一般分成两种，服务型和中介型。

服务型：员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主；

优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高；

劣势：1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险较大；2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低哟。

中介型：概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。 优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训； 劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。

二、上海市场的分析是，在需求家政的客户中，有40%业主需要服务型公司，另40%业主需要不住家的保姆，还有20%需要找24小时制的住家保姆。

三、你公司看上去算是服务型公司吧，如果要赚钱的话，需要注意以下几点： 1、客户定位要高，也就是说不要去做低层次客户，低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务，这样他们可以少支付些服务费用。而相对高端一些的客户，不太在乎每月多花一两百元。我个人建议可以多考虑涉外这块，每月需要对每家客户的消费额进行评估，原则上低于400元每月的家庭消费者都不作为目标客户；