1. 保洁主管岗位职责说明书

保洁助理岗位职责

1、负责协助保洁经理做好管理区块的日常工作,及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;

2、保证并持续提高项目上的工作效率和工作、服务质量;

3、对负责区块的员工进行合理配置,核定内部分工范围,

4、负责检查、指导和考核下属员工的工作,确保工作质量,维护良好的纪律,督促下属员工遵守公司以及客户的管理制度;

7、负责客户投诉,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度;

8、做好与客户的沟通工作,更好地满足客户的各种需求,并且与客户保持良好的沟通及协调;

9、领导安排的其他工作。

2. 物业保洁主管岗位职责说明书

1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；

10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

3. 保洁主管的岗位职责怎么写

领班首先要熟悉保洁的技能，比如说，什么样的污渍用什么样的药水，配比，能能把这污渍清理干净。什么设备要懂的怎么操作，不一定要非常精通，最起码的基本操作，性能要清楚，才有能力教会新入职的保洁员工使用，在有就是领班职责要清楚，才更好的完成公司交给的任务

4. 保洁主管岗位职责说明书怎么写

1、负责保洁队的全盘工作,主持拟定保洁队工作计划,报领导批准后负责组织实施,定期报告工作。

2、负责对保洁区内外的卫生工作组织实施,具体安排。

3、掌握员工思想动态,监督检查本队各项工作；

4.坚守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整洁、干净;

5. 完成所负责区域内保洁卫生、垃圾清运管理等工作,对所负责范围内卫生全面负责;

5. 保洁员工作说明书

一、观察法

观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。

1.观察法类型

(1)直接观察法，职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

(2)阶段观察法，有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。有时由于阶段跨度太大，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。

(3)工作表演法，对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等。职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。

2.观察法的优缺点

(1)优点，根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况。

(2)缺点，干扰工作正常行为或工作者心智活动；无法感受或观察到特殊事故；如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。

二、问卷调查法

职位分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学和合理。

1.问卷调查法类型

国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的、庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有：

(1)职位分析调查问卷PAQ(Position Analysis Questionnaire)

职位分析调查问卷是美国普渡大学(Purdue University)的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职位。PAQ有194个问题，分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围和其他工作特征。

(2)阀值特质分析方法TTA

劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了“阀值特质分析”TTA问卷。特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职位绩效优于不具有该种特质者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。

(3)职业分析问卷OAQ

美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，对职位进行定量的描述。OAQ是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在OAQ中，软件职位被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。然而，我们的企业尤其是中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况，来自制职位分析问卷。

2.问卷调查法的优缺点

(1)优点，最便宜及迅速；容易进行，且可同时分析大量员工；员工有参与感，有助于双方计划的了解。

(2)缺点，很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表；一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表上。

三、面谈法

面谈法也称采访法，它是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。在面谈之前，职位分析人员应该准备好面谈问题提纲，一般在面谈时能够按照预定的计划进行。面谈法对职位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。职位分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾忌地侃侃而谈。职位分析人员要及时准确地做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。面谈法适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员和高层管理人员等。

面谈法的优缺点

(1)优点，可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦；可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任；可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的；收集方式简单。

(2)缺点，信息可能受到扭曲——因受访者怀疑分析者的动机、无意误解或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；分析项目繁杂时，费时又费钱；占去员工工作时间，妨碍生产。

6. 保洁经理岗位说明书

亲爱哒，您好！带有自清洁功能的机型，按遥控器上的“自清洁”按键，可开启/关闭自清洁功能。自清洁功能开启后，室内机显示屏显示“CL”，空调出风大小发生改变，运行20-45分钟后自动退出自清洁运行并关机。若使用频繁，建议一个月或半个月使用一次作为参考，亲亲可根据实际情况使用该功能喔~产品使用中有任何问题随时联系小美哈。

7. 保洁员工作岗位职责说明书

1、 遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2、 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、 因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；

4、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5、 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

6、 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

8. 保洁主管岗位职责说明书范文

环境主管是房地产行业及服务行业长期招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验和相关岗位管理经验，具备良好的沟通协调能力。其工作内容包括：

1、组织相关工作人员完成环境管理部的工作，根据物业特点对苗圃、园艺进行管理与维护；

2、组织相关工作人员进行环境绿化和环境维护验收工作，确保工作质量符合标准；

3、负责物业环境绿化前期介入工作，完成环境绿化档案建立并处理投诉；

4、协助上级完成相关项目的手续办理工作，与行政主管部门及相关单位进行沟通协调；

5、对环境板块的相关合同及财务支出进行审核；

6、安排本部门员工完成绿化服务、环境设施设备维护、园林植物养护等工作。

9. 保洁主管的岗位说明

岗位职责：

1、负责场馆内区域的保洁工作和卫生维护；

2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中的工作执行情况进行检查，安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作；

3、对保洁员进行业务、技能等相关知识的培训，及时纠正保洁工作中存在的问题，提高员工素质，负责新保洁员上岗前的培训工作；

4、正确掌握所有清洁药剂和用品的使用规则，并负责所有保洁用品的登记、入库、发放及回收管理；

5、对场馆内环境卫生状况进行每日巡视，及时更正保洁方法，并在结束班次前检查和监督储物间的整理情况；

6、负责保洁员工作服的发放和确认保洁每月考勤事宜；

7、对下属员工进行业务指导与培训，下属员工日常行为管理，高峰时段对保洁人员调度工作