1. 什么是保洁员的品质素养

答6S管理之素养：

一、关于素养（SHITSUKE）

所谓素养就是按规定行事，养成良好的工作习惯和文明礼貌习惯。

1、从它的推进层次可以得知，整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”、“物品”，素养的对象则是“我们”咯，而“我们”是企业最重要的资源。

2、整理 - 整顿 - 清扫 - 清洁 - 安全 - 素养（养成良好的工作生活习惯）

二、素养的作用

1、素养可以改善大家的工作意识，包括效率意识、品质意识和安全意识；

2、使大家养成好习惯，培养积极进取的精神态度是我们良好素养的体现；

3、素养的考量可以促使人人有礼貌、重礼节，进而形成优良的工作风气，创造和谐的团队精神

三、素养的要求

1、(∩_∩)O首先，我们要每天坚持做美化自查，下班前要清理桌面，确保桌面无灰尘、水渍及杂物；

还有，在办公区域进食是我们不提倡的哦，如有需求可至茶歇室完成进餐；

我们要明白空余的办公桌是不能以任何形式占用呢，如有放置任何文件及物品的需求，请联系相关部门，以免重要文件遗失；

2、其次，我们不可以随意挪换座椅、推柜等办公物资，如需调换请联系相关部门；

3、再者，当我们在打印文件/收到传真时，请勿堆放，以免漏拿错拿了；

4、最后希望大家每天上班前及下班后都能花10分钟做好个人工位的整理、整顿、清扫、清洁及安全的自检，养成良好的工作习惯。

2. 保洁员的职业素养

保洁经理应具备的能力:

1、具备专业保洁知识并熟悉保洁设备和保洁用品的使用和保管；

2、具有较强的沟通和协调能力，具备较强的独立工作能力和团队合作精神；

3、熟悉保洁操作规程、岗位职责。熟悉常用机器、工具的管理及使用，了解专业保洁知识；

4、良好的职业素养和服务意识，善于发现和解决问题。

3. 什么是保洁员的品质素养呢

1、热情接待，消除患者顾虑2、设身处地为患者着想，理解患者的感受3、具有专业修养，过硬的护理操作技能 4、加强语言修养，提高沟通水平5、微笑服务，全神贯注倾听　　护士具备的心理素质：　　1 良好的思想修养和品德　　作为护士，首先要以爱心和奉献为天职，正确贯彻执行国家的各项卫生方针政策、法规及医院的各项规章制度，严守医德规范，敢于同医疗行业中的不正之人，做到以高度的同善待每一位病人，以强烈的敬业精神忠诚于护理专业，以高尚的人格力量影响和带动护理人员，尤其是在当前市场经济体制下，护士具有高尚的道德品质和良好的医德就显得尤为重要。　　2良好的 心理素质　　作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察病人在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉病人的个性特征和情绪状态，以及病人的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助病人心治疗，促使早日康复。护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士成才的根本动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的职业素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高职业素质。　　3 敏锐的观察力　　护理人员不单纯是用专业知识和技术为病人解除疾病痛苦，还要有敏锐的观察能力，这样才能根据病人的表现推断其内心世界，并采取相应的有效措施，及时解决，使病人得到心理安慰，很好的接受治疗，加速疾病的康复。　　4 尽快和病人沟通思想的能力　　所有病人进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是一种具有共性的心理活动。不同疾病、不同年龄、不同性别的病人以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与病人沟通思想，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使病人相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，使疾病尽快康复。　　语言沟通：同样一句话，如果说话时表情或者音调不同，就会引起病人不同的心理反应应，甚至产生相反的效果，这就要求护士要注意语言的培养，说话时不仅要内容具体、切实、生动活泼，并联系病人的心理实际，针对不同层次，采用不同的说话方式，而且态度要亲切、关怀、诚恳、和蔼，体现出“良言一句三冬暖”的效果。 非语言沟通：病人许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他（她）握握手，给他（她）一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。护理人员尽快地与病人沟通思想，是及时获得病人的心理活动信息很重要的一环。这就要求护理人员要使病人有说话的机会，只有启发病人诉说，才能使病人有所了解。护士应该努力做到自己就像病人家庭中的一员，如同老人的儿女，孩子的母亲，同志的手足，不是亲人胜似亲人的境地，这样彼此之间的思想也就容易沟通，病人的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来，这时若抓住时机，做一些心理治疗将起到药物治疗所起不到的作用。　　5 沉着、镇静、理智　　有些病人就医时情绪不稳定，感情脆弱，一个人离开他熟悉的家庭，中断工作，改变生活习惯，进入陌生的环境，遭受疾病的折磨，有些人还要面临手术、死亡的威胁，心理上恐惧焦虑和不安，这些都是可以理解的。护理人员要正确处理妥善解决所面临的许多复杂问题，当然有时护理人员自信，心情也不好，这就要求我们要镇静自己的情绪，运用理智、沉着正确地对待病人，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于病人，对每个病人应一视同仁，不能感情用事，使每个病人都感到护理工作者对他们的关心和体贴。想做一个好的护士，那么护士要热爱自己的专业，不断加强自身修养，努力提高心理素质、职业素质和道德修养。　　6 扎实的专业能力　　护士的工作，随机性强、是脑力劳动和体力活动相结合的复杂活动。所以护士在工作中，要表现出很强的专业技术能力。 一种是通过护理活动，如操作熟练、动作轻巧、细致、利落、有条不紊，病人才会感到放心，愿意接受治疗和护理。因此，要求护士必须要有过硬的本领，扎实的理论基础与实际操作能力，让病人信赖。　　7 表率的能力　　护士不能只强调别人的健康，也要做好护士的生活范例作用，即日常生活中的言行举止、音容笑貌等。这就要求护士行为大方、举止庄重、衣着清洁整齐、语言和蔼可亲，这样才能从无意识的影响中，使病人产生信赖感。护理事业的发展，需要不断定的完善，这就要求我们护理工作者不断加强道德修养，培养和提高自身素质，努力提高自己，使护理事业更上一个新高度。护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，护理是一门艺术——从事这门艺术要有极大的心理准备。”因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使患者真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。

4. 保洁员基本素质

新手就是没有任何工作经验，要想做好家政保洁的工作，第一点必须要认真干活，一定要细心，不能马虎大意，要不怕脏不怕累，遇到没有清理过的家具或者家电一定要和雇主沟通，然后在去做，以免损坏东西，工作做完一定要干的漂亮，不能马马虎虎

5. 保洁员应具备哪些素质

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。

如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的本事，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

6. 保洁工作要求的素质

你的眼勤,腿勤,手勤,笔勤,脑勤。嘴少勤(开会的时候点评一下,该夸的夸,不好的让他们自己注意点儿)人性化的管理,员工自然会好好干活的。

7. 什么是保洁员的品质素养和精神

素质指思想、文化、身体，即代表德、智、体三个方面。 素质的高低不以人种而划分，任何地方都有素质高的人和素质低的人。素质提高代表着着德、智、体的全面发展。

整理、整顿、清洁、规范、素养的日语罗马拼音均以“s”开头,故最早简称5S。

素质s就是指优秀品质人员应有的基本素质与能力S。

5S的含义：从小事做起，认真、讲究地做好每一件事情。

5S中每个S分别是

整理、整顿、清扫、清洁、素养

① 整理（SEIRI）

把永远不可能用的物品处理掉

把长期不用，但有潜在可用性的物品按指定位置放好。

把经常用的特品放在容易找到的地方（30秒能找到）

② 整顿（SEITON）

应有场地布置总体规划，并画出规划图。

物料、物品放置应有总体规划。

区域划分应有标识。

不同物料应有适当的标识来区分。

物料放置要整齐、美观。

文件、记录等物品放置要规划。

档案柜要整齐，有必要标识。

抽屉要整齐，不杂乱。

要设置文件布告栏。

③ 清扫（SEISO）

地面要清扫；墙面要清扫；物料无尘积；物料架要清扫；通风要好，保持干燥清新的工作环境。

工人工作台面要清扫，设备要清扫，光线要充足，办公桌要清扫，档案柜要清扫。

抽屉要清洁，文件记录不肮脏破烂。

④ 清洁（SEIKETSU）

定期检查；着装整洁；员工要戴员工卡。

对不符合的情况及时纠正。

⑤ 素养（SHITSUKE）

坚持上班5S 1分钟，下班5S 1分钟。

举止文明，语言有礼貌；工作主动热情；有强烈的时间观念；按时完成生产任务，开会不迟到。

8. 什么是保洁员的品质素养和能力

保洁人员需要哪些证件

家政保洁员资格证书考试鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。其中，对于初级家政服务员，制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中一项；

对于中级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目，照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中一项。

家政保洁员资格证书考试申报条件：初级具备以下条件之一者　

1经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2在本职业连续见习工作半年以上。中级具备以下条件之一者1取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作半年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。

3取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业毕业证书。

4连续从事本职业工作3年以上。

高级具备以下条件之一者1取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。3大专以上相关专业毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。4连续从事本职业工作5年以上

9. 保洁员应该具备的素质

一、 要树立为人民、为社会服务的品德，从思想上认识到环卫工作的光荣性和重要

性，规范工作行为，树立良好的行业形象。

二、 清洁工、清运工实行聘用合同制管理。一年度签订一次合同。合同期间，对胜任工作者，

只要本人愿意，下一年可继续签订合同；对不胜任本职工作者，下一年不再聘用。

三、 坚持每天彻底清扫二次，即早晨5--8时，中午1--5时，一有杂物，随时清扫，并且

要求按时上下岗，不迟到，不早退，更不可无故缺勤，有事必须向管理人员请假。

四.清洁(运)工如有特殊情况需要请假者，必须履行请假手续：①请事假在3天以内，由分片负

责的管理人员批准；15天以内由所长批准；一个月内由主管局长批准。②请病假者必须持医院诊断

证明。准假后不得擅自找人替岗，由所里安排替岗人员。请事、病假期间，不享有固定工资和浮动

奖励工资，特别在春节放假期间请假者，不得享有节假日补助待遇。在岗保洁期间，不准远离自己

的卫生责任区，不准接伙拉话，不准逛门市，不准上市场，不准带小孩，不准干私活。

五、 要保持自己责任区内无尘土、无粪便、无果皮、无纸屑，树坑内无杂草杂物，果

皮箱内垃圾每天要及时清理干净;清运工每天要认真清运辖区垃圾，当日清运完各垃圾点，坑，箱桶

的垃圾，做到“车过垃圾清，人去垃圾净”，严禁抛洒垃圾。

六、 要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和个体摊点、食堂、门市经营者。发

现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，要文明规劝，主动清扫；有蛮不讲理者，应及时报告

管理人员以取得妥善解决，不可擅自处理，以免发生意外情况。

七、 在岗期间，需保持个人卫生，衣服勤洗勤换;必须着统一配发的黄色马褂，以便统

一管理和引起来往车辆注意，确保人身安全;爱护劳动工具，不得随意外借，对有意破坏环卫工具与

10. 怎么形容保洁员的品格

形容白雪公主的四字词语

冰清玉洁：[bīng qīng yù jié] 像冰那样清澈透明，像玉那样洁白无瑕。比喻人的操行清白。

一尘不染：[yī chén bù rǎn] 原指佛教徒修行时，排除物欲，保持心地洁净。现泛指丝毫不受坏习惯，坏风气的影响。也用来形容非常清洁、干净。

冰清玉润：[bīng qīng yù rùn] 润：滋润。象冰一样晶莹，如玉一般润泽。原指晋乐广卫玠翁婿俩操行洁白。后常比喻人的品格高洁。

纤尘不染：[xiān chén bù rǎn] 原指佛教徒修行时，排除物欲，保持心地洁净。现泛指丝毫不受坏习惯，坏风气的影响。也用来形容非常清洁、干净。

冰雪聪明：[bīng xuě cōng míng] 比喻人聪明非凡。

美若天仙：[měi ruò tiān xiān] 形容女子究极美丽，国色倾城，像神话传说中天上的仙女一样光彩四射，魅力无穷！

明目皓齿：[míng móu hào chǐ] 意思是明亮的眼睛，洁白的牙齿，形容女子容貌美丽。