1. 保洁员与业主发生纠纷

保洁主管的主要职责：

1、在项目经理和保洁部经理领导下，按照项目的管理目标，拟定工作计划，并负责项目区域保洁工作的具体组织与实施。

2、组织部门会议及时传达公司精神和决定，按要求定期组织召开部门例会，定期向保洁部经理和项目经理汇报工作。

3、监督检查各保洁责任区域的环境卫生工作，并对不足之处提出必要的批评，同时进行纠正和指导不足之处的改善。

4、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、抽查、项目定期检查等制度。

5、负责协调业主与保洁员之间的纠纷，接受及处理客户投诉，并予记录。

6、积极开展清洁多种经营业务，为项目经济效益拓源。

7、观察和掌握保洁员的工作情绪，解决疑难问题；了解保洁员的思想和生活动态，做好员工的思想工作。

8、负责项目保洁物品的计划编制与采购申报、消耗统计、分析和保存，做好物资成本控制，为项目经济效益节流。

9、合理配置项目清洁工具数量及配备保洁人员。

10、及时处理业主对保洁工作提出的意见和建议。

11、参加公司或项目突发（紧急）事件的维稳处置工作。

12、完成上级领导交办的其他工作和任务。

2. 业主投诉保洁员的解决办法

可向市政部门投诉，如城市管理行政执法支队.规划执法支队.城市管理局.城市管理行政执法支队.环卫处等，这些部门人员会加快推进旱厕改造力度，安装除臭装置等，提高公厕环境质量。同时处罚相关公厕管理员。

如果人们在如厕时发现公厕有异味、卫生打扫得不干净等现象，可及时进行投诉。上述部门会解决难题的。

3. 小区保洁与业主发生纠纷

物业纠纷可以先由当事人自行协商解决，协商不成的找基层群众自治组织进行调解，对调解结果不满意的向人民法院进行起诉。同时，也可以直接向法院起诉。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

业主提出物业服务提供方单方面强行中止服务，需向法院提交相应的证据加以证明。若无证据证明，仅以未享受服务进行抗辩，则无法得到法院支持。

4. 保洁被业主投诉的案例

业主投诉保洁，咱们就告诉保洁师付做的再好一点，再精心一点，业主也不会无缘无故的投诉保洁，保洁呢也不容易，双方互相担待一点儿就好了。

5. 保洁被业主打处理结果

物业保洁给业主家里打扫卫生合法。

物业服务主要是负责公共区域的服务，业主家里的由自己的负责，但业主要求给家里进行卫生保洁服务，物业是有偿服务，这个服务项目是在住建局备案并公示的，也有的在物业服务合同就约定好的，业主可以自主选择。

6. 保洁纠纷处理

保洁动手打人致使受害人未达到轻伤，按照治安案件处罚。

法律依据：

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定：第四十三条　殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：

（一）结伙殴打、伤害他人的；

（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；

（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

因此，随意殴打他人是违法行为，情节严重不构成轻伤者，应该按照治安案件处罚。

7. 保洁员和业主吵架了怎么办

一个保洁公司肯定存在一个集体，员工素质参差不齐，想法会不一样的，在工作中难免会闹一些矛盾的。

此时就需要经理或者是带班班长在了解详细情况后，对双方产生的问题逐一化解，不要把矛盾带到工作中去，使她们握手言和知道这是个集体。

8. 保洁员和业主有矛盾怎么处理

如果保洁没有做错什么事情的话 是不应该刁难保洁的 ，保洁人员的工作也是非常辛苦的 ，他们挣的工资也不高 ，一年四季 春夏秋冬都是这样来为业主们服务 ，只要对得起业主 ，都不能来刁难保洁 ，如果他们之间有什么解不开的矛盾 ，应该去找物业经理来解决 。