1. 保洁保洁服务规范

   所谓“三会”是指业主恳谈会、人民调解委员会和物业管理联席会,而“三公开”是指物业服务企业公开服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息以及业主委员会公开业主自治管理标准、投诉渠道和方式、公共收益信息。

“三公开”的责任主体是物业服务企业和业主委员会；“三会”的召集应本着协商、公正、和谐、务实的原则，“三公开”工作应本着适时、透明、真实、全面的原则。

2. 保洁管理工作服务标准

专业的团队管理，丰富的施工经验，星级的礼仪规范，标准的服务程序，严格的质量标准，量身定制作业方案，满足客户需求。时刻体现高素质，高效率，高质量，高标准的服务精神，为客户提供顶级的保洁服务。

　　清洁用品：国内外先进环保清洁剂，符合国际环保标准。

　　机器设备：进口全自动洗地机、驾驶式洗地机、牵尘车、干泡沙发机、多功能打蜡抛光机、刷地机、大理石翻新机、大功力单擦机、吸尘吸水机等，用于各种地面的深度清洁、保养性清洁，擦洗、打磨、晶面处理、抛光等地面护理工作。

3. 保洁服务规范有哪些

1. 检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。 　　

2. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。 　　

3. 清洁男女洗手间，让保洁公司所承包的清洁范围得到更彻底的清洁维护。 　　

4. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。 　　A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。 　　B：倒纸篓。 　　C：清扫地面、地毯吸尘。 　　

5. 抹扶手和拖楼梯的地面。 　　

6. 周期卫生。 　　A：清洁空调出风孔管装饰板。 　　B：倒纸篓。 　　C：星期日办公室各门打蜡。 　　D：全面清洁冷热饮水器。 　　

7. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。 　　A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。 　　B：抹椅子(着重椅子下半部分要多抹) 　　C：倒纸篓。 　　D：抹窗台矮墙地脚线。 　　E：地毯吸尘、地面拖抹(注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料) 　　F：清洁男女洗手间。 　　

8. 工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。 　　◇办公室卫生间保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 　　1.清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。 　　2.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。 　　3.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。 　　4. 清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。 　　5. 清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕 迹，光亮无异味。 6. 清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。 　　6.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。 　　7.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。 　　8.清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。 　　

9.空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净 　　◇办公室公共区域的定期保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 　　使员工应能按正确方法去清扫大厅，达到标准使之光亮、洁净。

4. 保洁服务规程

保洁服务外包流程通常分四个步骤：

第一阶段：预先准备——外包的前期筹划

第二阶段：进场准备——外包保洁公司的进驻

第三阶段：具体实施——管理运作

第四阶段：总结提高——提升服务的品质

将保洁服务外包保洁管理纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。作为外包物业的管理者，只要有对自身物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善于总结，那么其他主营事业必定会蒸蒸日上。

5. 保洁公司保洁服务标准

2021年一元保洁费用多少多少每平米？

因为医院的保洁员他们是按月算的，医院的保洁员美一个月是900块钱到1000块钱，因为有的都干了十几年了，医院的保健也是很好的一个人，就要滚去两个人滚一次，所以说那样在黄河医院，市医院，他们的工作服务都是很辛苦的，但是挣的工资确实1000块钱到1200块钱

6. 保洁服务流程及标准

1、办公区域保洁：保洁人员在写字楼搬家后撤场，应对办公楼内公共区域进行保洁，比如说卫生间、会议室、活动室，以及办公设备进行清洁工；

2、写字楼搬家后撤场保洁的时候，也要对各办公室的垃圾进行收集，处理，进行相关的清洁工作。

3、设施保洁:写字楼搬家后撤场保洁，也包括及时针对办公区域内的设施进行清洁；

4、易耗品补充:针对这种物品，也要及时进行保洁及更换;

5、办公通道不宜阻塞：在进行写字楼搬家后撤场工作的时候，一定要保证办公楼的通道宜无阻,将过道杂物处理干净。

7. 保洁服务标准

1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

5、“以人为本”

的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;

8. 保洁工作规范

保洁岗位的标准和流程主要是指每天早晨对所保洁区域进行巡查，定时进行清洁，对保洁用具要爱护和市场检查出问题，及时更换，另外，在日常中也要随时对出现问题的地方进行清洁与保障场所的干净证件

9. 保洁员服务规范

一、保洁工作要求

　　1、早晨7:30到岗，下午4:00下班（包括周六、周日和节假日值班期间），工作期间不许迟到早退、随意走动，离开单位需向主管领导请假并说明去向和返回时限。

　　2、做好清洁工具的使用和维护，工具应摆放整齐，放在指定位置，节约使用拖布、清洁液等保洁用品，延长使用寿命。

　　3、在做好保洁工作的同时，保洁员有义务对楼内电灯、水龙头关闭不及时等浪费现象立即纠正，对个别科室垃圾随意乱倒等不文明行为有义务进行劝导和制止。

　　4、严禁利用保洁工作之便擅自拿取办公室内物品，做好领导办公室、会议室钥匙的保管，除日常保洁以外，其他时间内严禁擅自进入办公室，更不可将钥匙提供给他人，因此导致的财务丢失等后果由清洁人员本人自负。

　　5、在清洁领导办公室时，对桌面材料及屋内设施要保持原状，对屋内的一切文字、影音等资料做到不看、不随意传播。

　　6、在清洁过程中如发现卫生间下水堵漏、灯泡不亮等公用设施损坏现象的要及时反映，其他异常情况随时报告。

　　7、今后凡是需要用会议室时，都要提前对会议室进行保洁，并按照会议要求及时摆放桌牌、矿泉水，会议结束后立即对会议室进行保洁，保证各楼层会议室的整洁。

　　二、每天清洁内容

　　1、上午7:30分准时对各自负责的领导办公室（休息间）进行保洁，保证室内办公桌椅、沙发、窗台、书柜等设施的整洁干净，垃圾桶、烟灰缸要随时清理，每天准时更换暖瓶热水，确保8:30前完成保洁任务。

　　2、对各楼层男女卫生间进行清洁，每30分钟对男女卫生间进行一次系统保洁，认真填写清洁记录表，要求地面、洗手池洁净，蹲便及小便器无异味，无蚊蝇。

　　3、对各楼层的过道、楼梯清洁一次，要求地面亮洁、无污迹、无积水、无杂物。

10. 保洁服务内容及标准

、法律、法规、部门规章，地方性法规（部分）

《中华人民共和国环境保护法》

《中华人民共和国清洁生产促进法》

《中华人民共和国大气污染防治法》

《中华人民共和国水污染防治法》

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

《中华人民共和国循环经济促进法》

《中华人民共和国消毒管理办法》

《清洁生产审核暂行办法》

《重点企业清洁生产审核程序的规定》

《关于深入推进重点企业清洁生产的通知》

《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》

《城市建筑垃圾管理规定》

《中华人民共和国环境保护行业标准》

《关于促进建材工业稳增长调结构增效益的指导意见清洁生产审核办法》

《关于印发重点行业挥发性有机物削减行动计划的通知》

《国家危险废物名录》

各行业的《清洁生产评价指标体系》

国务院办公厅《关于发展家庭服务业的指导意见》

《建筑外墙清洗维护技术规程》

《环境监测数据弄虚作假行为判定及处理办法》

《建设项目环境影响后评价管理办法(试行)》

《危险废物规范化管理指标体系》

《环境空气质量标准》

《公共资源交易平台管理暂行办法》

《既有绿色建筑改造评价标准》

《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》及实施细则

《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》

《长沙市城市建筑垃圾运输处置管理规定》

二、相关导则、技术规范（最新公布）

1、《环保部环境影响评价技术导则 地下水环境》

2、《建设项目竣工环境保护验收技术规范 制药》

3、《集中式饮用水水源地环境保护状况评估技术规范》

4、《集中式饮用水水源地规范化建设环境保护技术要求》

5、《建设项目竣工环境保护验收技术规范 涤纶》

6、《建设项目竣工环境保护验收技术规范 粘胶纤维》

7、《烧碱、聚氯乙烯工业废水处理工程技术规范》

8、《铅冶炼废气治理工程技术规范》

9、《水解酸化反应器污水处理工程技术规范》

10、《饮料制造废水治理工程技术规范》

11、《环境工程设计文件编制指南》

12、《生物多样性观测技术导则 水生维管植物》

13、《生物多样性观测技术导则 蜜蜂类》

14、《建设项目竣工环境保护验收技术规范 医疗机构》