1. 保洁服务手册

要做好保洁，就要: 1、服从保洁主管的工作安排并按时按量完成。

2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。

4、互相协助、配合客服工作，有问题或疑问及时上报处理。

5、完成上级交办的其他工作任务。

2. 保洁服务手册怎么写

　　一）为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境，　　（二）确保写字楼功能的正常发挥　　（三）使物业保值增值　　（四）应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合　　写字楼物业管理的内容　　（l）物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同，明确责、权、利关系，并制定业主公约或用户公约。　　（2）制定物业管理方案，草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。　　（3）根据业主或投资者投资这类物业的意向，是业主自用还是出租或部分自用部分出租，是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼，是单用途还是多用途等具体‘情况，成立大厦业主委员会。　　（4）根据写字楼不同的标准和各部分的用途，编写物业管理维修公约，计算楼宇各部分所占的管理份额，使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。　　（5）物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。　　（6）按照有关规定，做好写字楼的接管验收工作。　　（二）租售营销服务　　为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益，物业管理公司必须做好营消服务，写字楼营消的市场调研和营消计划制定，整体形象设计、宣传推介，引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。　　（三）写字楼的商务服务　　写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。　　1、硬件配置　　写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。　　2、服务要求　　客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时，应了解清楚客户所需服务项目、服务时间及服务要求，向客户讲明收费标准，准确、迅速地完成服务项目。　　写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置，主要包括以下服务内容　　（1）各类文件的处理、打印服务。　　（2）长话、传真、电讯、互联网服务。　　（3）邮件、邮包、快递等邮政服务。　　（4）商务咨询、商务信息查询服务。　　（5）商务会谈、会议安排服务。　　（6）电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。　　（7）临时办公室租用服务。　　（8）翻译服务。　　（9）报刊、杂志订阅服务。　　（10）文件、名片等印刷服务。　　（11）客户外出期间保管、代转传真、信件等。　　（12）秘书培训服务。　　（四）写字楼的前台服务　　在写字楼市场的意筝百遍目数化的今天，谁能为客户提供更好的服务，谁就能够拥有更多的客户，谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有：　　（1）钥匙分发服务。　　（2）问讯、引导服务和留言服务。　　（3）物品寄存服务。　　（4）信件报刊收发、分拣、递送服务。　　（5）行李搬运、寄送服务。　　（6）出租汽车预约服务。　　（7）提供旅游活动安排服务。　　（8）航空机票订购、确认服务。　　（9）全国及世界各地酒店预定服务。　　（10）代订餐饮、文化体育节目票务服务。　　（11）文娱活动安排及组织服务。　　（12）外币兑换。　　（13）花卉代购、递送服务。　　（14）洗衣、送衣服务。　　（15）代购清洁物品服务。　　（16）其他各种委托代办服务。　　（五）房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理　　写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同，要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志，无违反规划私搭乱建，大厦外观完好、整洁，保证房屋的完好率和维修及时率、合格率，并建立回访制度和回访记录。　　物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修，将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人，以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。　　2设备设施使用管理及维修养护　　写字楼的设备先进，智能化程度高，对维修养护和使用管理要求较高，所以，设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行，延长设备的使用年限，应制定严格的设备养护和维修制度，下功夫做好设备的日常养护、检修工作，不能坐等报修。此外，设备管理人员应实行24小时值班制度，以最短时间内处理突发运行故障。　　（六）环境保洁与绿化美化服务　　1．保洁服务　　标项额天后应实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁，外墙的定期清洁，空调机房、变电房、楼层配电室清洁，电梯清洁保养，消防设备的清洁，供水、排水、泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，垃圾房的清洁，写字楼外围区域的清洁，停车场清洁服务，写字间内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务，汽车、摩托车、自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目。　　2、绿化美化服务　　写字楼内外的绿化、美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一。绿化美化管理既是一年四季日常性的工作，又具有阶段性的特点，必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，安排不同的落实措施，保证无破坏、践踏及随意占用绿地现象。　　（七）安全管理服务　　1、保安服务　　（1）制定全面的保安工作计划，建立有效的保安制度，消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素。　　（2）根据大厦平面布局和总面积、幢数、出入口数量、公共设施数量、业主及客户人数，配齐保安固定岗和巡逻岗的位置与数量。　　（3）确定保安巡逻的岗位和路线，做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场（库）等处。　　（4）建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。　　（5）完善闭路电视监控系统，在主要人口处、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器，发现异常及时采取措施。　　2．消防管理　　（1）建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3级防火组织，并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。　　（2）根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度，明确防火责任人的职责，制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元，由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。　　（3）进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训。利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知（防火手册）。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。　　（4）配备必要的消防设备设施，建立消防管理档案。　　（5）定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。　　（6）制定灭火方案及重点部位保卫方案，明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。　　3、车辆进出与停车服务　　主要是做好停车场（库）各方面的管理工作，加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆，使出入写字楼的车辆井然有序，保证车辆及行人的安全。　　====================================================================　　省级机关办公楼（区）物业管理服务内容及收费参考标准　　序号 项目与服务内容 服务标准 收费标准　　（元/月/平方米） 备注　　一 房屋及维修管理 1、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。　　2、及时完成各项零修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时，并建立回访记录。 0.30-0.60元 建筑面积包括办公楼及附属建筑物，下同。　　物业管理单位为保持办公楼（区）完好，及时完成有关维修任务，做好房屋维护管理工作。　　二 给排水设备运行维护 1、建立正常供水管理制度，保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。　　2、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。　　3、及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 0.30-0.50元　　对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置，水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。　　三 供电设备管理维护 0.40-0.80元　　对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护。 1、供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。　　2、建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电和维修人员必须持证上岗。　　3、建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100%。　　4、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保障完好，确保用电安全。　　5、管理和维护好避雷设施和办公楼（区）灯光亮化等设施。　　四 电梯运行维护 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。　　2、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。　　3、电梯出现故障，接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 8层以下（含8层）　　800元/月/梯　　8层以上每层加10-20元　　电梯运行管理和结机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和养护。　　五 空调系统运行维护 1、建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。　　2、定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。　　3、空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%。 0.30-0.50元 其它类型空调设备的维修，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。　　集中空调系统的运行管理及冷水机组，水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。　　六 消防系统维护 1、严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态。　　2、定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率。　　3、每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场。　　4、经常组织义务消防员的培训和演习。　　5、确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证。 0.10-0.30元　　对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。　　七 环境卫生管理 1、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。　　2、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）、道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。　　对办公楼（区）公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公楼（区）和卫生包干区容貌整洁。 0.40-0.60元　　办公楼(区)内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。　　八 除“四害”管理和卫生消毒 1、采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过5%，用鼠夹法测定不得超过1%，鼠征阳性房间不得超过2%。　　2、严格控制室内苍蝇孳生地，办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。　　3、采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过5%，有蟑螂房间的成虫数不超过5只；有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过2%，有卵荚平均数不得超过2个。　　4、严格控制室内外蚊虫孳生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。　　5、在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。 0.10-0.40元/次/平方米 除“四害”和卫生消毒工作可根据本单位的具体情况与防疫及有关部门双方协商确定服务内容、要求和收费标准。消杀按实际面积计算，药品费另收。　　灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。　　九 绿化管理 1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。　　2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现象。　　3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。 0.20-0.40元 办公楼（区）花卉摆放养护及节假日装饰等美化服务，根据机关要求由双方协商确定服务内容和收费标准。　　办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。　　十 传达、保安、秩序管理 1、建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和办公楼（区）安全。　　2、严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入办公楼（区），环境秩序良好。　　3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对办公区的安全状况实行24小时监控，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种事故隐患，迅速有效地处置突发事件。　　4、道路畅通，各种车辆停放有序。 0.40-0.70元　　办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗报警监控设备运行管理。门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。　　十一 会议服务 1、建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。　　2、做好会议室的音响服务，保证开水供应并定时续水，保持室内整洁。 1元/半天/平方米 贵宾接待室、多功能厅、礼堂等场所，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。　　会议的音响保障、开水供应、保洁等服务。　　十二 代办性服务 1、根据机关委托的要求，保证报刊征订和报刊、邮件、汇款分发及时准确，按时完成各项代收代缴任务。　　2、根据有关规定和标准收费和缴费，计数准确，各种收费凭证齐全。 总额1%　　受机关委托，为机关代办报刊征订和邮件收发，代收代缴房租、电话、水、电、气费等公共缴费服务。　　十三 其它项目　　办公楼（区）报警监控设备、楼宇自控设备、通讯设备、卫星接收设备、网络设备等的管理维护维修及特约服务项目等，由各部门按照《江苏省省级机关办公楼（区）物业管理服务收费的指导意见》精神，参照国家、省、市有关规定，根据本单位情况双方协商确定服务内容、质量和收费标准。　　十四 社会物来管理企业进行管理　　以招标方式聘用社会物业管理企业承包机关办公楼（区）物业管理服务部门，由双方根据市场调节确定物业管理服务内容、质量和价格。

3. 保洁操作手册

　　复印工作中最让人头疼的问题是 “ 卡纸 ” ， “ 卡纸 ” 在复印机故障中占 80% 以上。由于工作原理所限，复印机卡纸是不可避免的。我们所能做的只是采取各种措施尽量减少 “ 卡纸 ” 的发生。一台状态良好的复印机的卡纸率可在万分之一以下，一般情况下也应在千分之一左右，如果您的复印机每印几十张或一、两百张就卡一次纸，就应该安排技术人员进行保养了，如再有甚者，请立即叫技术人员进行维修！就技术角度而言， “ 卡纸 ” 并不是很严重的故障，但它对用户的影响却很大。事实上，如果掌握一些窍门，用户自己就能摆脱 “ 卡纸 ” 的困扰。以下几点有助于预防和减少 “ 卡纸 ” ：

　　1 、选好复印纸：复印纸的好坏对复印机的 “ 卡纸率 ”乃至其使用寿命都起着至关重要的影响作用。请不要选用有以下现象的纸张

　　(a) 同一包纸厚薄不均，尺寸不一，甚至有缺损。

　　(b) 纸的边缘有毛茬。

　　(c) 纸毛太多，在干净的桌面上抖过后会留下一层白屑。纸毛太多的复印纸会造成搓纸轮太滑，以至搓不上纸，加速感光鼓、定影辊的磨损等等。

　　2 、均匀使用纸盒：听起来与下一条矛盾。但如果两个纸盒紧挨着，轮换使用可以避免一个纸路的搓纸系统过度磨损。

　　3 、选用最近的纸盒：离感光鼓越近的纸张，在复印过程中走的路程越短， “ 卡纸 ” 的机会越少。

　　4 、抖纸：在清洁的桌面上将纸抖动，然后反复搓齐，这样可以减少纸毛。

　　5 、防潮、防静电：受潮的纸张在复印机内受热后变形，造成 “ 卡纸 ” ，双面复印时尤为严重。秋、冬两季天气干燥，易产生静电，复印纸经常两三张粘在一起，造成 “ 卡纸 ” 。建议在复印机附近放置一台加湿器 6 、自做清洁：如果经常发生复印纸搓不上来的 “ 卡纸 ” 现象，则可以用一块湿的脱脂棉（不要蘸水太多）擦拭搓纸轮。

　　7 、消边：在复印底色较深的原稿时，常会造成复印件呈扇状卡在复印机出纸口。使用复印机的消边功能，可以减小 “ 卡纸 ” 的概率。

　　8 、定期保养：对复印机进行全面的清洁保养是保证复印效果，减少 “ 卡纸 ” 的最有效的手段。定期保养也是复印机保修单位的基本职责。如果发生 “ 卡纸 ” ，在取纸时请注意以下几点：取 “ 卡纸 ” 时，只可扳动复印机说明书上允许动的部件。尽可能一次将整纸取出，注意不要把破碎的纸片留在机器内。不要接触到感光鼓，以免将鼓划伤。若确信所有 “ 卡纸 ” 均被清除，但 “ 卡纸 ” 信号仍不消失时，可重新关一次前盖，或开关一次机器电源静电复印机维护完全手册（下）

　　●清洁装置的维护保养

　　清洁装置本身是一个回收残余色粉的装置，一般污染比较严重，同时，它又是一个污染源。如不及时清洁，粉尘溢出会污染机器。因此，对清洁装置的清洁工作相当重要。在对清洁装置进行维护保养操作时，注意不要损坏清洁刮板的边缘，不要用手触摸清洁毛刷，在取出或装入清洁器时，不要损坏感光鼓；在更换清洁刮板时，应在感光鼓表面撒上润滑粉。清洁装置的清洁保养内容有：

　　(1) 清洁并检查清洁刮板、清洁毛刷、清洁辊，必要时及时更换。

　　(2) 清洁密封条、回收刮板，清扫清洁器。

　　(3) 检查刮板是否扭曲，若扭曲则需对紧固刮板的螺钉固紧力进行调整，必要时应更换。因为刮板扭曲会使它与感光鼓表面不能均匀地压接，造成清洁不良，在复印品上出现黑道。

　　(4) 检查刮板是否损坏 ( 磨损或碎裂 ) ，若损坏应及时更换。在正常情况下，清洁刮板的刃口应该柔软光滑。如果出现裂痕或毛刺，则会在复印品上造成纵向黑色条纹或黑色细线的缺陷；同时还会划伤感光鼓表面。

　　(5) 检查刮板位置是否正常，清洁刮板必须与感光鼓表面保持平行，并且有一定的接触压力。如果刮板与感光鼓表面的接触压力过小，或者有间隙，都会影响清洁的效果，造成复印品大面积底灰。

　　(6) 清洁和检查预清洁电极丝、预消电电极丝，如有损坏应及时更换。

　　(7) 检查清洁器的螺旋推送器是否正常，如果此装置损坏，会造成色粉堆积太多，溢出清洁器污染机内其它部件和影响复印品质量。

　　(8) 清洁并检查分离爪、分离片或分离带，若有损伤及时维修或更换。

　　(9) 清洁或更换色粉回收盒。

　　(10) 清洁、润滑并检查清洁电磁铁，必要时进行调整或更换。

　　(11) 清洁并润滑清洁器驱动齿轮、轴承等，如有损坏及时更换。

　　(12) 清洁并检查废粉满检测传感器，如损坏及时更换。

　　●定影装置的维护保养

　　静电复印机的定影装置极易污染，必须对其进行定期保养。定影器是一个加热部件，对定影器的清洁保养必须在停机待其自然冷却后进行。对定影装置进行维护保养操作时，不要用手触摸定影灯和定影辊，不要损伤定影热辊和压辊，不要损坏热辊分离爪的前缘及其张紧弹簧。定影系统的清洁保养包括：

　　(1) 清除定影器里的粉尘和纸毛，并用酒精棉球或绒布清洁擦拭定影辊 ( 热辊和压辊 ) ，若有损伤应及时更换，并找出损伤的原因予以排除。因为热辊和压辊上的局部磨损在复印品上会造成局部定影不良或局部定影过度，以及复印纸定影后产生皱折等。

　　(2) 对温度控制开关和温度检测传感器进行清洁，必要时进行更换。在安装时应调整好安装位置，温度检测传感器一般都紧贴在热辊上，如果温度检测传感器一旦脏污或失位，脱离热辊，就会使热辊温度失控造成定影不足或定影过度，从而影响复印品质量，严重时甚至对烧坏定影灯、热辊及其它部件。

　　(3) 对定影分离爪、分离片进行清洁，如果发现分离爪已变形或磨损应及时更换，或用细砂纸、细锉打磨后继续使用。在安装时，应使其紧贴热辊，如不能紧贴热辊，可调整弹簧的弹力。

　　(4) 清洁或更换脏污的清洁毛毡、清洁刮板、清洁毡辊和清洁纸等，并检查硅油量是否充足，需要时在定影清洁器保养结束时添加硅油。对于脏污的毛毡如果清理不掉，或刮片不平整、有裂口，应及时更换；否则，会损伤定影辊。如果不及时进行清洁保养，污物将堆集在清洁器上，造成热辊局部磨损。

　　(5) 对定影器驱动齿轮、轴承和轴套等传动部件进行清洁和润滑，如有损坏应及时更换。否则易造成轴承和齿轮的机械磨损，影响定影器的正常运转。注意定影器因在高温下运转，其所用润滑油必须是耐高温的。

　　(6) 检查硅油补充装置是否污染或阻塞。

　　(7) 清洁定影装置入口及出口导板。

　　(8) 检查定影灯接点处是否有杂质、毛刺或接点与灯管座接触处是否有空隙。若有则在定影灯接点与灯管座接触处易打火，从而损坏定影灯。注意，在安装时，定影灯不要与热辊的内表面接触。

　　(9) 检查硅油用完检测传感器，若损坏及时更换。

　　(10) 检查定影热辊与压辊的压力正常否，必要时进行压力调整。

　　●供输纸装置的维护保养

　　(1) 清洁供纸辊、摩擦垫，如有损坏及时更换。更换磨擦垫时，要确保摩擦垫低于垫托架前缘表面，并调整供纸辊和摩擦垫间的间隙。

　　(2) 清洁导纸板、对位辊。

　　(3) 清洁纸路各检测传感器，如定位传感器、出口传感器等，如有损坏及时更换。

　　(4) 清洁输送轮、输送皮带、导向轮。

　　(5) 检查真空风扇的运转情况，若损坏及时更换。

　　(6) 清洁并润滑搓纸、定位电磁离合器 ( 或电磁铁 ) ，若损坏则更换。

　　●其它装置部件的维护保养

　　(1) 清洁静电复印机机壳。

　　(2) 清洁转印导板。

　　(3) 清洁预转印灯、消电灯和像间 / 像边缘消电灯，如有损坏及时更换。

　　(4) 清洁图像密度传感器，若损坏及时更换。

　　(5) 清洁并润滑主驱动齿轮或链条、各种齿轮、链轮、凸轮以及各个传动电机的轴承、轴套等，若损坏及时更换。

　　(6) 检查并清洁分离片，若损坏应及时更换。

　　(7) 检查并清洁分离爪及共传动机构，若损坏应及时更换。

　　(8) 清洁静电消电针 ( 刷 ) ，如有损坏及时更换。

　　(9) 清扫、擦拭机腔内输纸装置和感光鼓周边的一切易被色粉、粉尘污染的部位，并将滴漏在复印机底部的残余硅油擦拭干净。

　　(10) 更换臭氧过滤器和补充必要的消耗材料。

　　◆ 经验之谈

　　静电复印机在工作过程中常常出现卡纸故障，机器输纸部件的机械磨损也会造成输纸能力的下降。一旦发生卡纸故障，就会发出停机指令。为能迅速查出卡纸的部位，现按走纸的部件顺序，分析可能卡纸的原因，供大家参考。

　　1 、对位辊磨损及驱动离合器损坏

　　对位辊是复印机纸张搓出纸盒后，带动纸张前进对位的硬橡胶辊，分别位于纸张的上下两侧。对位辊磨损后会使纸张前进速度减慢，纸张会经常卡在纸路中段。对位辊驱动离合器损坏使辊无法旋转，纸张无法通过，出现这种情况，应更换新的对位辊或做相应处理。

　　2 、纸路传感器故障

　　纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处，采用超声波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测，如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中，当碰触传感器运输的小杠杆，阻断了超声波或光线，从而检测出纸张已通过，发出进行下一步程序的指令。如

　　果小杠杆转动失灵，就会阻止纸张前进，从而造成卡纸故障，故应检查纸路传感器是否正确动作。

　　3 、分离爪磨损

　　长期使用的复印机，机器感光鼓或定影辊分离爪会严重磨损，因而出现卡纸。严重时，分离爪无法将复印纸从感光鼓或定影辊上分离下来，使纸缠绕其上出现卡纸故障。此时，应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉，拆下磨钝的分离爪，用细砂纸打磨锋利，这样一般能

　　使复印机继续使用一段时间。如果不行，只有更换新的分离爪。

　　4 、定影污染

　　定影辊是复印纸通过时的驱动辊，定影时受高温熔化的墨粉容易使定影辊表面污染 ( 特别在润滑不良和清洁不良时 ) ，使复印纸粘在定影辊上。这时应检查辊上是否清洁、清洁刮板是否完好、硅油补充是否有效、定影辊清洁纸是否用完。若定影辊污染则用无水酒精清洗，并在表面涂上少许硅油。严重时应更换毡垫或清洁纸。

　　5 、出口挡板位移

　　经过上述部件后，复印纸通过出口挡板输出，完成一个复印程序。长期使用的复印机，出口挡板有时发生位移或偏斜，阻止复印纸顺利输出，造成卡纸故障。这时应对出口挡板进行校正，使挡板平直，活动自如，卡纸现象就会消除。解决 “ 卡纸 ”

　　◆ 碳粉的选择

　　碳粉的主要成份是树脂、碳黑、氧化铁、润滑剂等，其中氧化铁是载体，而润滑剂的主要作用是减少碳粉对感光鼓的摩擦，延长其寿命。打印机中所用碳粉是绝缘的，通过摩擦产生一定的静电荷，或为正或为负，并有固定的软化点。各种机型的碳粉原则上是不通用的，因为其成份、带电量多少及软化点高低不同，对其性能的要求主要是基于对打印机匹配的需要，碳粉的颗粒精细均匀，一般直径为 7-12 微米。由于它会受到热能、紫外线、湿度等客观因素的影响，因此储存一定要妥当。

　　决定一种型号的碳粉的综合品质主要考虑以下六个因素：黑度、底灰、废粉率、分辨率、定着度、鬼影。这些因素相互关联，又相互影响，下面就影响这些因素的原因作相关阐述。

　　一、黑度

　　黑度值的计算是黑度值测试器先发射一定数量强光束，射到待测图形，再反射回到黑度值测试器，计算其被吸收的光束，再通过个固定的计算程式得出的值。

　　激光打印机主要设计目的是用于办公，所以其 OEM 平均黑度值一般在 1.48 左右。而在我国内有些型号的打印机，则用来出胶片或硫酸纸之类的打印介质，这些打印介质的纤维都经过特殊的化学处理，相对普通的打印纸，碳粉中的树脂更难熔化渗透到纸纤维中，所以对于碳粉的要求比较高。在保证硒鼓状态的条件下，我公司提供的碳粉都可满足这个要求，其平均黑度值一般在 1.50 左右（个别型号平均黑度值可达 1.55 ，如 Xerox P8e ）。我们一般都有这样一个习惯，认为打印字样越黑的碳粉越好。但有时碳粉的其它因素也可能造成这个错觉，比如碳粉的定着度较差，仅仅只是吸附在纸的表面而未充分渗透到纸纤维里，这时纸张表面的碳粉颗粒大部分堆积在纸张表面，对光线的吸收率是非常高的，给人感觉非常黑，这也是一些用户说打印的样张不用看，用手摸一摸就可以知道其黑不黑的原因。但事实上，这种碳粉的熔点偏高，打印的字样并不牢固，并不是一种好碳粉。

　　当然黑度值偏高也有其负面作用，就是一定量的碳粉，在一定的平均覆盖率下，其打印页数相对减少。

　　二、底灰

　　底灰值是用黑度测试器测试打印样张中没有字样的空白处的黑度值。它与打印纸的白的程度也有关系，即同一种碳粉在不同的打印纸上的底灰值也不一定一样。在一般情况下， OEM 碳粉的底灰值约为 0.05~0.06 ，大于 0.06 时，目测的结果就会感觉打印样张有点脏。我公司提供的碳粉的底灰值与 OEM 相比是近似的，约 0.05~0.06 。影响底灰值的原因主要和碳粉的导电特性（简称电性）及碳粉的颗粒大小有关。导电性越强、颗粒越细越容易产生底灰。每种型号的打印机要求碳粉的电性一般是不一样的，这也是我们强调专粉专用的一个原因。另外，由于感光鼓表面的感光层的破损而引起的漏电，也会引起底灰，这也可以解释当感光层被磨损后，打印的页面在破损处会有明显的黑色印迹。

　　三、废粉率

　　废粉率是指一定量的碳粉在正常打印中产生的废粉所占的比例。碳粉在生产时，把各种配料按一定比例加入在一起，并充分搅拌，经相应的处理，再研磨而成。在这过程中，并不能保证每个碳粉颗粒的粗细以及其主要配料碳粉、铁粉、树脂的所占比例相同，只能是在一定的比例范围之内。超出这个范围，这个碳粉颗粒就可能成为废粉。碳粉的废粉率在 5%~7% 之间时属正常范围。废粉率也直接影响到一定量的碳粉的打印页数。

　　四、分辨率

　　分辨率是指每英寸上所能打印的点（ DPI ）。碳粉颗粒的粗细会直接影响到分辨率。我们可以打印一些笔划较多的小字来目测其是否模糊，来判断其分辨率的高与低。也可以观察线条是否有毛边，汉字在拐角处是否断角以及是否有空心发虚等现象评估。目前，碳粉的分辩率主要有 300dpi 、 600dpi 、 1200dip 。而分辩率在 1200dpi 的 HP1200 、 HP4100 两种型号打印机对碳粉的要求是相当高的。

　　五、定着度

　　定着度指的是附着在纸张表面的碳粉熔化后渗透到纸纤维的能力。熔点是影响碳粉定着度的一个重要因素。熔点过高时，当附有碳粉颗粒的纸张经过定影组件，未能充分熔化渗透到纸纤维时，已从定影组件中通过。但是熔点过低，碳粉的稳定性又会变得很差。我们测试时，可以用手抚摸打印图形的表面，来感觉其粗糙程度，所而得出其定着度好与差。一般来说，定着度较差的碳粉其打印的文字表面会很粗糙。严格测试时，可以用一种特定的胶带去粘打印图形，再揭下来检测图形的黑度变化。

　　六、鬼影

　　鬼影的形成是因为感光表面的文字图形形成的不等位电荷区在完成一次成像后，仍残留可致成潜像的电荷区，以致在下一次成像中，仍可见其潜像的现象。碳粉的电性直接影响鬼影现象的明显与否。鬼影现象与重影现象相似，但又有别于重影。重影现象一般是由于机器的故障现象引起，如定影组件中的上辊氟层被破坏，引起粘粉，从而导致重影。另外，打印介质也会影响鬼影现象，象硫酸纸比普通打印纸更容易出现鬼影现象，刚打印过的纸也会比未使用过的打印纸容易出现鬼影现象。

　　以上谈的是影响打印质量的 6 个因素，如果从打印样张美观的角度出发，我们还得考虑碳粉的光亮度，即打印样张字样黑的同时也发亮

4. 保洁服务手册内容

汉兰达车主必备：丰田汉兰达使用说明书

丰田汉兰达使用说明书是由丰田汽车官网提供的丰田汉兰达使用手册电子版，该电子说明书为PDF版本，可以帮助丰田汉兰达车主快速掌握丰田汉兰达的各种功能及性能参数，包含了汽车概览、驾驶时、驾驶过程中、养护清洁维护等内容，可以在电脑浏览器中直接打开，也可以存放到手机内存中，更加方便携带，不用走到哪里都带着纸质说明书，是每一个丰田汉兰达车主必备电子手册。

丰田汉兰达说明书｜Toyota Highlander Owner's Manual

丰田汉兰达车主必备：丰田汉兰达用户手册｜汉兰达使用说明书电子版｜丰田汉兰达保养手册

丰田汉兰达简介

汉兰达（Highlander）是丰田生产的一款汽车，是丰田家族中的一款大尺寸的SUV。有着宽大的车身，拥有创新的、宽敞的内部空间。

5. 保洁服务手册培训总结

工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。

1、你都做了哪些事，简明扼要；

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；

3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；

5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。这几点你写就差不多了

6. 保洁服务手册范本

科沃兹每5000公里或6个月保养一次，官方建议每5000公里更换机油机滤，每20000公里更换空气滤、空调滤、汽油滤，每30000公里更换刹车油、火花塞。汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作。