1. 家政公司行为规范

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

2. 家政公司规章制度范本与员工守则

　　XXX家政服务有限公司管理制度

　　为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。

　　1.

　　全体管理人员必须在公司统一领导下，坚持“以人为本”的管理宗旨，遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗敬业，一丝不苟做好各项工作。

　　2.

　　强化流程运作，实施目标管理，严格执行“岗位考核责任制”，部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员，坚决予以从严处理。

　　3.

　　热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平；想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向；对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。

　　4.

　　管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理；以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月予以降薪20%，情节严重者将予以辞退。

　　5.

　　管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备，提供给非工作人员使用；未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。

　　6.

　　严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。

　　日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00（午休不得离开办公场所）。

　　晚间实行轮流值班，值班时间为8:30-9:30

　　7. 管理人员实行轮休或调休，每月不少于四天；不得累计休息。重大节日休息时间应视工作需要而定。

　　8.

　　管理人员请假必须严格按程序办理，非特殊原因不得请假；事假每次不得超过三天，病假按正规医院病情鉴定为准。请事假同时取消当月满勤奖；轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的，按正常离职办理。

　　9.

　　全体管理人员应树立“公司兴我为荣，公司衰我为耻”的主人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。

　　以上是一个参考，希望对您有所帮助！

3. 家政公司服务规范

个人认为保姆规矩细则有以下几点第一保姆必须仔细认真的工作，照顾好家里老人的饮食起居，要每天给老人做不同的食物，老人有哪里不舒服要及时的打电话给老人子女以免耽误老人的病情

第二点是保姆工作要勤快，家里房间卫生每周都有打扫保持家里的清洁

第三点 保姆不能偷主家的财产，比如老人的金器金戒指项链等，家里的家用电器等

4. 家政公司的规章制度

1、年满１６周岁，具有民事行为能力和专业技能的公民。

2.具有中学文化程度或接受同等学力教育。

3、具有合法有效的身份证明文件。

4、身体健康，无传染病、慢性病、腋臭、皮肤病、纹身和精神病史；持有乡镇级以上医院的体检合格证明。

（1）遵纪守法。遵守国家的法律、法规和社会伦理，遵守母公司的规章制度，维护公司和雇主的合法权益。

（2）远离恶习。忠实于雇主，热忱周到地为雇主家庭服务。禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员，远离盗窃、赌博等恶习。

（3）入乡随俗。要尽快熟悉和了解雇主家庭成员的习惯、饮食习惯、个人兴趣、生活时间等，不能要求雇主改变他们的习惯。

（4）摆正位置。在任何时候，不要时间，雇主的家人，在谈话或看电视时，应主动避免，给雇主私人空间；未经允许不要进入雇主的卧室，有人提前敲门，轻轻地走到门口。

（5）真诚待人。不要欺骗公司和雇主，不要说不该说的话，也不要做不该做的事；你不能打听雇主家人的私事，也不能泄露他们的隐私。

（6）注意安全。未经业主许可，严禁使用业主的贵重物品和未使用的仪器，以确保业主财产的安全；严禁带亲友留在用人单位家中；严禁私自外出和夜间逗留；当人身安全和合法权益受到侵害时，应及时与国内公司或当地公安机关联系，不得擅自处理。

（7）洁身自爱。未经雇主同意不得使用雇主家的通信手段、音响和计算机设备，禁止盗用雇主家的电话聊天或打长途电话，不得向他人泄露雇主的电话号码。没有雇主的同意，不能翻开雇主的东西，也不能使用雇主的专用生活用品和贵重物品。

（8）勤俭节约。雇主积极协助节省水、电、煤气等各种开支，帮助雇主购买日常生活用品时，货物制作多于三家公司的日常开支日记帐，不得虚报假收到。

（9）谨慎从事。工作时要小心仔细，若损坏雇主家东西，要主动认错，切不可推诿责任；工作期间若与雇主发生意见分歧，要寻求家政公司或他人帮助。

（10）遵守协议。严格按协议办事，不能自行要求增加工资；禁止无故要求换户或不辞而别；禁止主动或暗示向雇主索取财务，不能向雇主索要赠物和红包；禁止向雇主借钱或物；如果家政服务员与雇主解除劳务关系，在离开雇主家前，要主动打开自己的行李让雇主检查，以示对雇主的尊重。

5. 家政公司行为规范心得体会

凡是请过保姆的人都有这个体会，好保姆绝对是一种稀缺的社会资源。

通过家政公司介绍的保姆，如果不满意，是随时可以要求进行更换的，毕竟钱都给了。通过家政中介找保姆，一定找正规、价格透明的机构。不妨对家政公司的推销多打几个问号，适当降低心理预期（现实都是骨感的），贪小便宜吃大亏，口头约定尽量写进合同里。此外，在保姆进门之前一定要将月嫂的真实年龄、籍贯、家庭情况、从业年限、爱好、特长、有前任雇主的反馈等调查清楚，这样更能考察清楚。最后，雇主在与公司签订雇佣家政服务员合同的时候，需要家政公司出示正规的、具有法律效力的三方合同，包括家政公司与消费者、消费者与家政服务员以及家政公司与家政服务员之间的合同，提供服务的法律保证。不要选择在小区贴广告或流动的“野家政”。这样在解决纠纷时就能明确责任主体，合法有效地处理矛盾。

6. 家政人员日常工作行为规范

1、在服务过程中，家政服务第三方的权利和义务，家政服务人员的服务标准将以更加书面化的形式规范化。

2、在市场中，家政服务公司的审核和竞争行为规范，从业人员的审核更加规范化，保证家政服务过程更加顺畅、可靠，诚信机制更加健全。

3、政府机构在政策上对家政服务规范进行监督，使家政服务行业更加完善。

7. 家政服务公司员工守则

、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读

8. 家政公司行为规范有哪些

e家政的日常保洁一般都包括： 室内玻璃擦拭、 门框窗框、 物品分类归位、 家具除尘、 沙发地毯除尘、 墙体地面除尘除垢、 家用电器表面清洁、 厨卫台表面擦拭等服务内容。