1. 保洁工作制度

保洁主管在物业管理中心经理的指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对项目经理负责。具体工作如下：

1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向项目经理汇报。

2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。

3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。

4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

6、负责保洁员的岗位技能培训工作。

7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

2. 保洁工作制度初衷

会馆保洁员岗位职责

1. 尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；

3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；

4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

6. 积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7. 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。

8. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

9. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。

保洁员管理制度

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

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3. 保洁工作制度内容

1、工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

2、女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3、 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4、 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5、 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

6、按时打扫自己管辖范围卫生。

7、和业主和平共处，不争吵打闹。

8、勤俭节约，不铺张不浪费公共物资。

9、按时休息，不扰民。

10、做好领导安排的其他事项。

4. 保洁工作制度标准

一、清洁人员实行每周串休1天休息，作息时间：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；

　　二、不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假；当班人员不得做与本职工作无关的事；

　　三、承包岗位片区卫生必须达到规定标准；连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚；

　　四、保洁人员对住户服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的投诉必须马上处理，不得与业主发生争执；

　　五、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装；不管在任何时候，任何场所都不得穿短裤、背心、拖鞋；

　　六、保洁人员对工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序；

　　七、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿；拾到物品，应及时上交主管；

　　八、按时清理园区内生活垃圾。

5. 保洁工作制度培训效果评价

保洁优秀员工自我评价篇

xxxx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新

的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围

绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领

导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在

首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习

放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以

诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个

人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习

和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默

默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦

干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团

结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，

劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不

足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差

距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化

建议和解决办法

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的

差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以

对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成

员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。2011年，我们在公司领导的指导与大力支

持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨， 以人为本，

以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展

目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一

系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足。

6. 保洁工作制度和流程

1.上岗前确保身体状况良好，工作期间每日进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，须报告单位并及时就医。

2.工作服干净整洁，定期清洁，必要时进行消毒处理。

3.在处理垃圾时，如遇弃用口罩等垃圾，切忌徒手捡拾。

4.注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用清洁的手触摸口、眼、鼻、打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。

5.工作时应做好个人防护，全程戴颗粒物防护口罩，一次性医用橡胶或丁腈手套。口罩弄湿或弄脏后，及时更换。

6.工作期间非必要不接触其他岗位的人员、非必要不去入境航空器和进口货物等高风险等级场所。如因岗位性质和工作需要必须接触或去不同风险等级场所工作的，根据所处场所的风险级别，应按规定穿着防护用品并按流程正确穿脱。

7.每日保洁工作结束后，及时对抹布、喷壶等清洁工具进行清洗消毒处理。

8.主动接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护，定期接受核酸检测。

9.注意适度运动，保证睡眠充足。

10.患有呼吸道疾病期间，尽量减少外出，如需外出，应正确佩戴口罩，做好手卫生。

11.减少参加聚餐、聚会等活动。减少前往封闭、空气不流通的公共场所和人员密集的场所。

7. 保洁工作制度的目的

1、之所以培训保洁岗位职责与管理度，是为了让保洁明确自己每天的份内工作，怎么样才能把工作干好，更进一步了解公司对保洁的管理制度。

2、作为一名保洁，每天干好自己的本质工作，用公司的管理制度严格要求自己，争取在年终当一名优秀的保洁员。

8. 保洁工作制度标准外围

一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

二、操作清洁过程中安全注意事项：

1、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免

摔伤。

2、保洁员用升降平台进行高空玻璃擦拭时，必须系好安全带，并把升降平台的

支脚放平锁定，然后方可作业。

3、保洁员在车场及外围巡视时，一定注意过往车辆，以免发生危险。

4、室外人员在推垃圾车、装垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

5、工作前必须检查所用工具、设备是否完好，有否不安全因素。

6、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。

7、喷药水时，要戴好口罩、手套，站在上风向操作。

8、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种有毒物品管理和使用的制度。

9、大风天气注意高空坠物。

10、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。

11、高温天气注意防暑。

12、发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。

13、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。

14、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

15、清洁工作不要损伤被清洁物。