1. 宾馆保洁流程

01

工作车准备

（1）清洁工作车，并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。

（2）将工作车推到要打扫的房间门旁，挡住房门的一半，紧靠墙面，但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

02

清洁客房次序

一般情况下应按下列顺序进行：

（1）挂“请速打扫”牌子的房间。

（2）VIP房间。

（3）客人不在的房间。

（4）客人离店的房间。

（5）清洁客人在房内的房间，必须征得客人的同意。

（6）上日空房。

03

进房程序

（1）轻轻地按门铃三次，每次一下，并报自己身份“服务员”。

（2）用钥匙或房卡开门。

（3）房门开启三分之一时，再报一下自己身份。如房内有客人应答，在征得客人同意后方可进房。

（4）然后将房门敞开，进房清洁。

04

巡视检查

（1）进房后先将窗帘拉开。

（2）打开所有照明灯具，并检查是否完好有效。

（3）巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，若有损伤及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。

（4）注意清洁客人离店的房间，必须仔细检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录，如系黄色书刊，立即通知服务中心上交保卫部。

（5）检查小酒吧

A、若发现客人已使用过小酒吧的酒水和食品，并已填写了帐单，应及时将帐单第一、二联交服务中心，并由服务中心将第二联交前台收银，前台收 银填杂项支出单给库房保管员，由库房保管员对照杂项支出单领出酒水。

B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品，未填帐单，应代为客人填写，并签上自己的姓名，然后将帐单第一、二联交服务中心，按A顺序进行。

C、随手把小酒吧的冰箱和物品清洁干净。

05

清扫垃圾

（1）将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。

（2）清洁烟具、烟缸内放少许水，将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。

（3）将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。

（4）随手换回新的塑料袋，擦净废纸筒，并在筒内放好新的塑料袋。

06

清理脏布草

（1）将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好，吊入衣橱内（衣柜）。

（2）把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。

（3）换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要调换的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起，

记清数目后，放入工作车的布件袋内，发现有破损布件和毛巾，分开存放。

（4）同时取出有客衣的洗衣袋，检查后通知洗衣房交洗。

（5）从工作车上带进干净的布件。

（6）换下的脏布件待客房清洁工作结束后进行分类和清点，然后报告领班，领班填写布件洗涤单，然后通知专门人员送交洗衣房。

07

铺床

（1）铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床垫四角拉平包严。注意铺床时，不要用手梳理自己头发，防止头发掉入床单。

（2）铺被单：反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称。注意铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单，要及时更换。

（3）铺毛毯：

A、毛毯上端距床头25厘米，两端下垂部分匀等。

B、将床头长出毛毯的25厘米被单折回，作为被横头。

C、在距床尾25厘米处，将毛毯连同被单向上折回15厘米，并铺理平整。

D、稍用力把下垂两侧的毛毯连同被单塞入床垫下面包紧。

（4）套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准整平、拍松，发现破损或污渍要及时更换。

（5）放枕头：将二只枕头放在床头正中，正面朝上。单人床枕套口对向床头多功能柜，双人床枕套口互对。

（6）铺床罩：从枕头上方将全床罩住，两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝，除床头的一侧以外，床罩的其余三侧下摆匀称，不长过地面，转角铺理平整。

08

抹尘

抹尘顺序从左至右或从右至左以客床为中心而定，凡举手能触及的物件和部位都必须揩擦干净，在清洁时应注意和做到：

（1）用药棉和酒精清洁房内的电话机和副机。

（2）核对和校正电视机频道，检查多功能柜的功能。

（3）对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踏脚板等物件清洁揩灰时，应用用剩的卷筒纸揩擦，避免污染墙面。

（4）在对各种物件揩擦干净以后，应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到工作车上。

09

清洁浴室

（1）带好清洁用具

小垫毯一块，放在浴室门口。

揩布四块：揩浴缸、墙面和浴帘一块；揩马桶、地面一块；揩面盆、台面一块；

镜子和镀铬五金配件干布一块。揩布应分开放置，防止交叉污染。

清洁剂和刷子两把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷马桶。刷子应分开放置，防止交叉污染。

（2）清除垃圾

把浴室所有脏物放入废物筒的塑料袋内，将塑料袋投入工作车的垃圾袋内。

把其中如肥皂头等可以利用的物品集中放在清洁篮内。

（3）清洁面盆和台面

将客人的物品移放至一边，清洁完后复位。

关闭面盆出水口，用清洁剂清洁整个面盆、皂碟和五金配件。

放水清洗面盆，打开出水口清洗下水口周围和盖子。

擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、台面及污渍。

擦亮五金配件。

（4）清洁镜面及灯具

A、擦清镜框和镜面，擦去水迹和脏痕。

B、清洁灯具和灯罩。

C、擦清面巾架。

（5）清洗浴缸

A、关闭浴缸下水道。

B、试开淋浴喷头，查看设备是否正常。

C、清洁墙面及浴缸周围，擦去水渍和皂渍。

D、用清洁剂清洁浴缸及皂盒。

E、擦洗浴帘，除去污渍。

F、放水洗净浴缸，清洗下水口和盖子，并擦干。

G、揩擦浴帘架和浴巾架，擦亮浴缸五金配件。

（6）清洁马桶

A、用清洁消毒剂和刷子清洁恭桶。

B、放水冲洗，并查看有否漏水。

C、用抹布清洗恭桶周围，恭桶坐圈和恭桶盖。

D、清洁水箱四周，水箱盖及开关把手。

E、套上“已清洁消毒”字条。

（7）清洁墙面、门窗、排风口和地面

A、开启排风机，查看设备是否正常。

B、揩擦墙面，除去污渍。

C、清洁门窗、揩去浮灰。

D、清洁地面，并擦干。

10

补足客用物品

补齐各种客用物品，然后关上窗户，拉好窗帘。

11

吸尘

（1）用吸尘器吸净地毯灰尘，从里向外，顺方向吸尘一遍。

（2）发现地毯有脏渍，及时并准确地用清洁剂清除，或通知专门清洗地毯的清洁工进行清除。

（3）吸尘时不要忽略床底和房间四周边角等部位，并注意不要碰伤墙面及房内设备。吸尘后，根据实际和需要，可以用空气清新剂喷洒客房，然后将房门轻轻关上，揩干净门把手，填写客房打扫单。

（4）清洁报表及客房用品消耗情况表。

2. 宾馆保洁流程图

酒店中对于卫生的要求都比较高，特别是地面卫生，地面清洁、地毯清洁等清洁卫生都有专业的保洁人员负责，也是我们保洁人员的日常所要工作的内容，自动酒店中广泛采用洗地机产品之后，清洁效率大大提升，如今的酒店都开始普遍采用洗地机来代替人力清洁，成为了保洁人员工作中的好帮手。

那么酒店用哪种洗地机呢？

在这里根据市场结果显示，酒店用洗地机往往用手推式洗地机GM50B比较多，手推式洗地机体型小，操作简单，效率高等优点被众多酒店中采用，而且手推式洗地机价格便宜更容易被人们所接受，小型驾驶式洗地机GM-AC也同样适用于酒店场所，由于小型驾驶式洗地机体型小进出电梯也方便，楼上楼下清洁都没有问题，比手推式洗地机效率更高，也是酒店所采用的一种。

大的驾驶式洗地机就不太适合酒店中使用了，大型驾驶式洗地机往往用在工厂车间，广场等开阔地带，而且清洁的地面面积大，上万平米的地面用驾驶式洗地机最为合适。

酒店用洗地机在市场中如何选择？

市场中手推式洗地机品牌多，价格也各不相同，我们宾馆采用洗地机最好选择知名的国内洗地机品牌，质量有保证，同时价格相对于进口洗地机也实惠的多，买手推式洗地机千万不要因为价格的一点差距而选择质量差的洗地机，本身手推式洗地机就相对较便宜，选择质量好的手推式洗地机对日后我们工作的顺利进行有很大保障。

3. 宾馆工作流程宾馆保洁工作流程

房屋的打扫，医院酒店地摊布草的洗涤，照顾小孩，老人，月嫂，等多种

4. 宾馆清洁卫生流程

客人退房后酒店卫生间清理很重要，要清洗马桶，清理洗手盆擦镜子，摆放洗漱用品，清理地面等

5. 宾馆客房保洁工作流程

酒店早班服务员一般是八点半开始上班，开过早会后就开始一天的工作，工作程序一般是有空房先进空房进去看一眼有没有跑冒滴漏现象，擦擦表面尘土。

然后就是看情况，比如有挂着打扫牌的房要先做，然后打扫退房。住客房打扫不能太早，怕客人还没起床打扰客人，也不能过晚，晚了客人回来看见没打扫有可能投诉。

6. 宾馆保洁流程及标准

游客和服务人员通常都是通过看、闻、摸等方式评价客房卫生，客房卫生的感官标准可以用“十无”和“六净”来概括。“十无”就是：墙壁无灰尘、蜘蛛网，地表无杂物、垃圾，床上用品无污迹、损坏，卫生间无毛发、异味、水渍、皂迹，金属把手无污镑，灯具无尘埃，家具无污迹，茶具无污迹，房间整体无死角，无“六害”（老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫、苍蝇、蚂蚁）。  “六净”就是：墙壁净，地表净，家具净，床上用品净，卫生洁晾晒被单具净，所有物品净。

7. 宾馆保洁工作流程

1.吸尘

把地板上的灰尘和杂质彻底的吸干净，经过吸尘，拖地的效率就会提高，就算是地板上没有任何的垃圾也要进行吸尘，吸尘一次会让拖地更快速

2.润湿拖把

在吸尘之后将拖把润湿，也就是说让拖把保持大量的水分，能够将地板上残留下的灰尘杂质溶解，一般用这种是拖把拖两次就能够将污渍溶解了。

3.洗净拖把

将所有的物质全部溶解就可以将拖把拿去清洗干净，并且让拖把上的水全部甩干，甩干拖把就会变得干燥起来。

8. 宾馆清洁工工作流程

1、在人才资源网找到相应的职位；

2、投简历；

3、参加面试；

4、面试通过即可。宿管阿姨的招聘条件是：学历不限，年满18周岁；有耐心、有爱心、有责任心，能做到关心爱护学生；有较好的沟通能力。宿管阿姨的职责是：

1、贯彻落实学校的管理思想，全面落实宿管中心的岗位职责；

2、根据学生宿舍的实际情况，制定年度管理工作目标和寝室文化建设目标；

3、负责学生宿舍管理员、安全员、保洁员的管理工作。

9. 宾馆保洁流程表

工作程序：

1、班前会(19:45--19:55)，强调应该注意的问题。和白班交接班。

2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人，各楼道各一人，女洗手间在不忙的情况下，带着楼道卫生。

3、吃饭时间(01:00--02:00)，分两组吃饭，吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。

4、(02:00--04:00)区域员工撤下，全体人员去清包(主要集中在2楼，内保负责1楼)。

有部分人员和店内人员去抹尘(不见店)，两人清包，两人刮地。

5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域，把留的包房比较多的区域清理一下。

6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。

7、(07:00--08:00)总清一个楼层，(一般明湖是2楼，不见是3楼)，按照总清标准及总清计划进行。

8、总清期间指派一员工把工具清理干净。

10. 宾馆保洁清理流程

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。而酒店服务是指在酒店为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿为目的的活动。如得到小费，工资获取。

酒店的服务现在基本分为两大部份，客房中心和楼层服务，中心分内外勤，内管电话和内务，外管送东西和打杂，楼层服务主要是做卫生了，另还有个延伸的班组公区保洁（PA）负责的是公共区域的卫生保持，中心归客房负责人直管，中心再对卫生班进行工作安排的传达，总的来说中心就是客房部的大脑核心，一般进客房都是从楼层服务也就是卫生班开始，干的好了，有机会升到中心，再干的好了，就领班，等等，大概就这么多了，要是星级酒店分的好要细的多，希望可以帮助你~~