1. 如何开家政公司之家政公司的模式管理和盈利
传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费,其收入来源单一,经营市变化,竞争激烈,中介服务费降了,开始创作新模式了。
2. 家政公司怎么运作
XXX家政服务有限公司管理制度
为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展,特制定本制度。
1.
全体管理人员必须在公司统一领导下,坚持“以人为本”的管理宗旨,遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念,充分发挥团队精神,各司其职,各负其责,爱岗敬业,一丝不苟做好各项工作。
2.
强化流程运作,实施目标管理,严格执行“岗位考核责任制”,部门之间必须紧密配合,无缝链接,对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员,坚决予以从严处理。
3.
热情服务,以诚待人,养成良好的职业道德,不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想,急客户之所急,杜绝工作中出现拖拉推诿,敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉,则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。
4.
管理人员应视服务人员为姐妹,在日常管理中,动之以情,晓之以理;以关心体谅、理解为主,以说服教育、引导为本,充分尊重她们的人格,维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员,一经查实,当月予以降薪20%,情节严重者将予以辞退。
5.
管理人员在工作时间,不得利用办公电话、电脑等办公设备,提供给非工作人员使用;未经同意,不得将非工作人员留宿公司,违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。
6.
严格遵守公司作息时间,正常上班时间不得迟到,早退。
日常上班时间为上午8:30,下班时间为晚上8:00(午休不得离开办公场所)。
晚间实行轮流值班,值班时间为8:30-9:30
7. 管理人员实行轮休或调休,每月不少于四天;不得累计休息。重大节日休息时间应视工作需要而定。
8.
管理人员请假必须严格按程序办理,非特殊原因不得请假;事假每次不得超过三天,病假按正规医院病情鉴定为准。请事假同时取消当月满勤奖;轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的,按正常离职办理。
9.
全体管理人员应树立“公司兴我为荣,公司衰我为耻”的主人翁思想,时时考量自身的价值,不断进行主观思维的自我校正和潜能的超越发挥,为公司也为自己,创造出可持续发展的美好未来。
以上是一个参考,希望对您有所帮助!
3. 家政公司如何经营
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。(
4. 家政公司怎样运营
家政服务主要做家政工,护工,月嫂,职业招聘,清洁工,搬家工,家教等。
家政公司收取家政服务人员介绍费10—20%。
收取雇主介绍费30—50%。
有些家政服务还举办培训,考证业务,收取培训费。
5. 经营家政公司的方法
家政服务公司主要经营家庭保姆,管家,月嫂,小时工,家庭维修等工作中介服务,采取双向介绍收费,一般家政工收取第一个月工资总额20%,雇主收取一个月工资总额50%。
6. 家政公司是如何运营的
先进的管理理念
服务理念等方面不断吸收国际先进技术和管理理念。同时倡导“人性化”的管理,以“超出业主的期盼”为经营服务理念,为业主提供无微不至的服务,以业主的满意度作为保洁服务的最高原则,在保洁服务中不断推行创新服务和增值性服务。
力求在向客户提供的每一项服务里,融入南星清洗的标准化、专业化、一体化管理模式,实现公司清洗与客户双赢的效果。
公司必须储备具有众多管理方面的专业人才,并且工作人员应具有国家承认的资格证书,有多年的相关工作经验。在公司员工的选拔上,公司坚持宁缺勿滥的原则,已经建立起了一只专业化的、高素质的管理队伍,具备了强有力的市场竞争力。
二、规范的管理制度
为使公司能够进一步规范化管理,公司须制定岗位责任制、计划总结制、首问制、限时办结制、失职追究制、绩效考核制等六项管理制度,使公司的管理更加严谨、规范、科学。
三、严格的人员培训
员工是企业的财富,为使这个集体有部队一样的战斗性,就需要认识到团队的重要性,努力建立强有力的企业文化,建立万众一心的认同感。
这除了要建立一整套的激励机制,还要加强企业员工的多方面的培训,包括员工的行为规范、社会的责任感、技术操作、业务水平及相关知识等多方面的培训,不断地提高员工的技术水平、文化素质、集体的荣誉感及道德水平。
培训内容包括:
1、 员工的思想道德培训
2、 员工的礼貌礼仪培训
3、 员工的操作规程培训
1、 玻璃清洗:先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,污渍严重的地方多涂抹几次,然后用玻璃刮刀从上到下刮干净,再用干毛巾擦净框户上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
2、卫生间保洁:用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒保洁留下的死角,洁具及不锈钢管件等,然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。
3、 清洗厨房:用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍,着重地面与边角等处,厨具及各种不锈钢管件,然后用干毛巾再重复一次,用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。
4、 卧室及大厅保洁:用鸡毛掸子清除墙面上的尘土,擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。
5、 门及框的保洁:把毛巾叠成方块,从上到下擦拭,去掉胶水点等污渍,擦拭门框、门角等易被路忽视的地方,全面擦拭后,喷上家私蜡。
6、 地面清洗:着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍,然后用清洗机对地面进行清洗。
7、 地角线保洁:用湿毛巾全面擦拭,着重处理没有清洁掉的漆点,再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。
7. 家政公司经营模式
开公司,首先就要到工商部门办理企业注册登记手续。据市工商局企业注册处介绍,目前,家政服务类公司最低注册资金为10万元人民币。在有了合法的经营场所、所注册的公司章程、人员、备用名称后,市民带上全部股东的身份证明,到所在地的工商部门办理即可。
对于家政服务公司本身来说,必备的办公设备,如电话及相关清洁工具是必不可少的。首先,公司的选址可尽量选择在居民区内,让附近的居民逐渐熟悉自己公司的品牌,打免费广告;其次,联络雇主与家政服务员用的电话及电话接线员,一些必要的清洁设施也是必不可少的,公司员工可用雇主家的清洁工具打扫卫生,但像擦窗的抹布、长竿扫把、转角拖把等专业清洁工具,公司还是要准备的,以防因缺少必要清洁工具导致不能进行正常家政服务工作。
经营关键:人员培训最重要
从现在家政服务公司经营方式来看,一般都是推荐家政服务人员到雇主家工作,公司与家政服务员的关系是松散的,所以,对于员工的职业素养的培训就显得极为重要。
对这方面管理和人员培训,陶晓莺透露,每个进入三替公司的家政服务员都要接受为期一个月的职业培训教育,教给员工一些家政服务专业知识,如要擦个地板,就要教会员工去辨别不同的地板类型,实木地板如何清洗、杂木地板要怎么洗等相关知识必须具备。而为大型建筑物清洗玻璃幕墙等高空作业时,派去的服务人员必须具备相关部门颁发的高空作业证才能上岗工作。
对于公司管理方面,有关业内人士提醒道,随着社会对家政服务业要求的逐步提高,员工素质决定公司品质,加强对员工的培训同时,对员工的管理要尽量采用人性化方式,当员工生日或逢年过节时,公司可向员工送个生日蛋糕或发些生活用品作为福利,提高员工对公司的忠诚度和信任感。
另外,对于面向高端客户提供服务的家政公司,除在员工素质上做到“胜人一筹”外,其专业性的体现还应在清洁工具上得到体现。据陶晓莺介绍,一家专业的家政服务公司光清洁玻璃窗的抹布就有多种,“干布、湿布、百洁布等都应具备,对于玻璃窗上的难擦洗不掉的污垢,还应具备专门的药水来清洗。”
另外 开办家政公司步骤
一、注册公司:由受理。在证件齐全完备的情况下,1个月可办下工商营业执照,花费3000元以内。
1.:将公司名称报核准;
2.提供证明:法人代表身份证、股东身份证(公司必须有两个以上股东,股东中必须有一个拥有暂住证);拟作办公用的房屋租赁合同(房屋类别应为商住楼或写字楼,至少1年);
3.注册资金:家政公司属于服务类公司,注册资金10万元(注册资金存入公司账户,执照办好后即可动用);
4.出具验资报告:由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(会计师事务所收取费用2000元左右);
5.领取执照:执照工本费90元(一个正本80元,一个副本10元);
二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。
三、办税务登记证:工商执照办好后,到国税、地税局办理国税、地税登记证。
四、员工
家政服务人员输出大省为湖北、湖南、广西、安徽、四川等。家政公司可直接与当地妇联联系。有的地方会向家政公司收取一定的输送费,目前行情300元/人,对新开的家政公司可能收费更高一些。家政服务人员主要以18~40岁妇女为主。
8. 家政公司是如何盈利的
地区不同价格不同吧,还有就是家政服务工作不同价格也不同。我说一说我前段时间咨询家政的工资吧。
我在济南,孩子上幼儿园,公立幼儿园放寒暑假,而且平时四点半放学比较早,咨询了家政公司。
两家家政回复的是家政员工工作时间八点到下午五点工资4200,五点我和孩子爸爸下不了班,所以要延长两个小时,一小时20块钱,一个月22个工作日延时费是880,每个月休息8天,也就是人家过双休,如果单休那就另外再算钱,然后每个月给家政公司服务费50元。按双休一个月下来的费用大概是5130。而且是上幼儿园的孩子了,还是比较好带的。
9. 家政公司的运作模式
一、家政公司一般分成两种,服务型和中介型。
服务型:员工属于公司管理和培训,由公司发工资,服务项目以钟点工为主;
优势:统一管理,员工的控制度比较好,客户服务满意度较高;
劣势:1、公司运作需要按照劳动法来实施,运行成本较高,承担的风险较大;2、员工的积极性并不高,且在非工作时间会去接私活,长时间下去,又会反过来影响到正常工作的效率和质量;3、员工工作时间难以满负荷,做钟点的服务,一般每天工作量都不会多于6小时,大部分在4-5小时,这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右,这样算下来1500元的工资不算低哟。
中介型:概念就比较简单,收集大量家政员工的信息资料,然后推荐给客户,收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。 优势是:成本低,风险小,利润可控,不需要花更多时间去搞管理和培训; 劣势是:员工队伍很不稳定,生意的波动也很大,与客户之间的关系相对较弱。
二、上海市场的分析是,在需求家政的客户中,有40%业主需要服务型公司,另40%业主需要不住家的保姆,还有20%需要找24小时制的住家保姆。
三、你公司看上去算是服务型公司吧,如果要赚钱的话,需要注意以下几点: 1、客户定位要高,也就是说不要去做低层次客户,低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务,这样他们可以少支付些服务费用。而相对高端一些的客户,不太在乎每月多花一两百元。我个人建议可以多考虑涉外这块,每月需要对每家客户的消费额进行评估,原则上低于400元每月的家庭消费者都不作为目标客户;
10. 家政公司怎么盈利模式
1、靠制度设计优势盈利
当下社会提供的养老产品,多针对的是温饱和保障老人群体。养老产品没有高价格,就无法提供高端的服务!没有高端的服务,就吸引不来高端客人。以“享老”带动一般养老,打的是“组合拳”,打造高端“享老”产品,确保企业较高回报率;以“济贫”养老模式,拉动一般养老服务水平提高。
养老产品盈利,生发企业后劲;一般养老水平改善,提升企业形象。这一制度设计优势,确保了企业盈利与社会公益的有机统一。
2、靠项目精准定位盈利
用传统旅游项目规划和房地产思维策划“养老”项目必定失败,而用“享老”思维定位,“享老”项目则会赚钱。比如,按照“享老”思维规划的“享老城”,会合理规划出“享老”与一般养老两个区域,“享老”区用高端产品吸引富豪、小康等“享老”族;普通养老区用一般产品供给温饱、保障养老族。
“享老”产品档次高、名声大、具有市场号召力、影响力;一般养老产品实惠、对路、多数消费得起,容易受欢迎。两区共享的商业金融、教育娱乐、运动养生、服务中心等形成新的商务圈、经济圈,会衍生投资企业多个盈利增长点。
3、靠商业模式创新盈利
一是在产品出售上盈利(赚产品销售钱是“享老”产业最初级的盈利方式)。根据项目土地不同性质,对“享老”群体,采取产权销售、长期使用权转让、出售会员卡、预交押金等形式;对温饱、保障等一般养老群体,采取收取租金等形式,为企业快速回笼资金。
二是在价值溢价上盈利,模式新颖的“享老”平台能吸引购物、旅游、娱乐、网络、医疗等众多机构为有钱老人定向投资提供消费平台,会给企业带来多个持续财源。
三是在上市融资上盈利。精准项目定位必精准吸引客流群,“享老”群体达到一定规模,会产生稳定现金流,有了稳定现金流就可以上市融资,带来“享老”项目的巨大升值。
4、靠资本运营变革盈利
资源—资本—资金—资产,是“享老”产业运营赚钱的固定链条,它改变了依靠硬投资、形成死资产、盈利单一的传统运营方式。
具体思路是:投资企业先把存量土地转变为可控资源;经过规划建设转化为储藏资本的“享老”平台;再将“享老”平台与金融产品,如信托产品、基金产品、保险产品等挂钩,吸引金融资金规模进入;在资金注入后将“享老”平台持续做大做强,蜕变为巨量优质资产。最终形成产业形象品牌,为企业创造海量财富。
5、靠延伸与增值服务盈利
国外养老企业,盈利主要来自服务。“享老”要在服务上做足做好文章,并作为企业最重要的盈利点之一。
在延伸服务方面,老年产业链接社区物业、卫生保健、产业服务、家政服务、金融服务、教育培训、旅游度假等几十个中下游产业,可以为开发商创造10种以上的收益模式;老年银行、资金托管、投资理财,增资扩股等,可让投资商获得5至10倍的项目溢价。
在增值服务方面,根据“享老”个体的消费能力和消费习惯。为他们提供对口高端个性化服务,如旅游度假、海外旅行、住院陪同、高端体检等,既提高了企业服务水平,也开辟了广阔的增值盈利空间。
6、靠政策红利盈利
目前国家各级政府已开始高度重视养老问题,为养老产业提供了前所未有的政策扶持。主要包括:养老产业的一般性优惠政策、金融优惠政策、土地优惠政策等众多优惠政策,这些系列政策优惠,也将为投资开发企业赢取一定的盈利空间。
11. 家政公司如何做
1现招干活的人,位置好开业就会有活的 2安全设施比如擦玻璃高空作业的安全带需要家政公司提供,清洁工具一般是家政人员自备或者业主提供。
3地板蜡,清洁剂 4派遣合同(三方合同 月嫂合同 育婴师合同)收据 5营业执照